核心觀點(diǎn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員子房先生認(rèn)為，所謂江湖，還是留在小說(shuō)里比較好。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)寄予厚望，是相信它能更好地尊重人的價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。如今的“大廠”領(lǐng)軍者，或許更應(yīng)當(dāng)放下行業(yè)壟斷地位滋生的傲慢，思考如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，探索更有人文關(guān)懷的企業(yè)管理之道。
“屠龍少年變惡龍”的故事，總在不停上演。
這段時(shí)間，阿里女員工控訴出差陪酒遭侵犯一事備受關(guān)注。事情真相如何，還需靜待警方調(diào)查結(jié)果。但其暴露出來(lái)的一些問(wèn)題，值得討論。曾經(jīng)讓很多年輕人艷羨的互聯(lián)網(wǎng)“大廠”，終于活成了“自己最討厭的樣子”，染上了那些似乎本應(yīng)與“大廠”無(wú)緣的“大企業(yè)病”——酒桌文化、潛規(guī)則、貪腐、使人“異化”的科層制……
在商業(yè)的歷史長(zhǎng)河中，馬克斯·韋伯定義的科層制無(wú)疑是一個(gè)偉大的發(fā)明。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科層制是企業(yè)建設(shè)的最佳載體。但任何事情都有兩面性，對(duì)于科層制來(lái)說(shuō)，合理分工、層級(jí)節(jié)制、照章辦事、權(quán)責(zé)明確等特征在提高管理效率的同時(shí)，也不可避免地帶來(lái)了阻礙創(chuàng)新、攬功推過(guò)、上下級(jí)溝通不暢、缺乏人文關(guān)懷等弊病。
這次的“阿里事件”就是一個(gè)典型案例。從受害者的表述來(lái)看，從事件發(fā)生到員工選擇訴諸公共輿論，中間經(jīng)過(guò)了很多天，她嘗試過(guò)了所有的公司內(nèi)部溝通機(jī)制。然而，不僅她匯報(bào)過(guò)的各層級(jí)大P們沒(méi)人能主持公道，就連被寄予厚望的大領(lǐng)導(dǎo)也或許因?yàn)樘�，很少去食堂，看不�?jiàn)抗議的橫幅，而只能最后感嘆“震驚、氣憤、羞愧”。如此頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，信息傳遞竟然梗阻到這種程度，著實(shí)讓人詫異。
再琢磨一下，還有點(diǎn)細(xì)思恐極。幾年前，阿里曾出現(xiàn)過(guò)一次“月餅事件”。在集團(tuán)組織的中秋節(jié)內(nèi)購(gòu)活動(dòng)中，5名員工利用自編的程序，多搶了124盒月餅。這一行為被發(fā)現(xiàn)后，集團(tuán)行政部門(mén)以維護(hù)企業(yè)價(jià)值觀為由，迅速將涉事員工開(kāi)除。試問(wèn)，當(dāng)初開(kāi)除在內(nèi)部搶月餅的員工只用了幾個(gè)小時(shí)，為什么這次公司負(fù)責(zé)人卻用了那么長(zhǎng)時(shí)間才得知女員工反映的嚴(yán)重問(wèn)題呢？
原來(lái)，不僅是信息的傳遞管道中有梗阻，信息的內(nèi)容處理更有選擇性。而這種選擇性，就代表著某種價(jià)值觀。一個(gè)規(guī)模超過(guò)25萬(wàn)人的大企業(yè)，在商業(yè)決策上“殺伐果斷”，卻在對(duì)員工的人文關(guān)懷上“步履蹣跚”。如此重要的事情，部門(mén)之間都能互相推諉，或許那些人心里覺(jué)得，公司給你吃給你喝了，應(yīng)該懂得感恩，得顧大局�？墒�，對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，“時(shí)代的一粒灰”憑什么要落在自己身上，憑什么自己就要認(rèn)倒霉呢？
如今，在“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”中飛速成長(zhǎng)的企業(yè)，尚且來(lái)不及建立“健康的科層制”，就面臨了“科層制難題”。對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，希望用“花名”去掉科層制的“階層感”來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的扁平化固然是積極嘗試，但相比上下級(jí)之間如何稱(chēng)謂的“面子”，根治頭腦中的科層制“弊病”才是更為關(guān)鍵的“里子”。
所謂江湖，還是留在小說(shuō)里比較好。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)寄予厚望，是相信它能更好地尊重人的價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。如今的“大廠”領(lǐng)軍者，或許更應(yīng)當(dāng)放下行業(yè)壟斷地位滋生的傲慢，思考如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，探索更有人文關(guān)懷的企業(yè)管理之道。
因?yàn)椋藗冞�是更喜歡從前那個(gè)少年。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評(píng)論員 子房先生）
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