隨著直播帶貨日趨火爆,主播在直播間介紹商品時,觀看量、評論數(shù)、粉絲及銷售額,成為行業(yè)競爭的基本要素。直播間觀看量和評論數(shù)越多,主播熱度越高,商品曝光度也越高。因此,不少商家使出渾身解數(shù),有的推出秒殺商品,有的虛構(gòu)觀看人數(shù)、造假銷售數(shù)據(jù),還有的買點贊評論互動數(shù)。(見12月15日《法治日報》)
這些直播帶貨的“刷量”伎倆并不新鮮,可以說是傳統(tǒng)電商玩剩下的,當初很多商家就是靠數(shù)據(jù)造假等花招欺騙消費者。在社交電商崛起之后,“刷量”套路進行了迭代升級,比如虛構(gòu)粉絲、刷點贊等。無論怎么變換,本質(zhì)都是花錢“刷量”,通過誘導消費來牟利。
拿直播間秒殺來說,表面上是主播回饋粉絲的福利,告知消費者需要“拼手速”,調(diào)動網(wǎng)友的參與激情,制造秒殺、拼搶的熱鬧氛圍?蓪嶋H上,直播間秒殺的套路很多,諸如虛構(gòu)商品庫存數(shù)量、水軍做托兒、貨不對板等。由于信息不對稱,商家可以搞暗箱操作,消費者卻無法查證,秒殺活動常常淪為引流工具。
直播帶貨“刷量”不僅違法,損害消費者權(quán)益,還因涉嫌虛假宣傳行為,破壞市場公平競爭秩序,造成劣幣驅(qū)逐良幣的負面效應。比如,一些商家為了獲得更高的收益,不惜違反平臺規(guī)定和法律,通過弄虛作假刷流量,給自己的店鋪、商品涂脂抹粉,進而誘導購物消費,賺取非法利益。此類行為有時能賺得盆滿缽滿,引發(fā)他人效仿,給整個電商環(huán)境造成沖擊。
近些年來,監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)違規(guī)“刷量”現(xiàn)象高度重視,頻頻采取行動重拳整治,并出臺了相關(guān)法律規(guī)章,明確刷單炒信屬于違法行為,平臺和商家要承擔相應的法律責任。結(jié)合實踐和各方意見來看,依法打擊網(wǎng)絡(luò)“刷量”需要堅持常態(tài)化工作,不能松勁。同時,要雙管齊下,一方面打擊商家“刷量”,引導和鼓勵公平競爭,另一方面嚴厲打擊相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,斬斷利益鏈條。
目前,刷單炒信已經(jīng)形成較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈,不法分子分工合作,提供注冊賬號、吸粉、刷量、轉(zhuǎn)賬等一條龍服務,成為商家刷單炒信的幫兇和推手。而且,有關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈隱藏較深,打擊難度也大,這需要各個部門與平臺、社會組織通力合作,并鼓勵民眾積極舉報線索,合力擠壓黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的生存空間。