“聽說這家店的xx特別地道，今天帶大家來嘗一嘗”“我不允許你們還不知道，還有家這么好吃的寶藏店”“這么大一桌子才xx元，愛吃的朋友們千萬不要錯(cuò)過福利……”如今，打開短視頻平臺(tái)，經(jīng)常可以刷到各種各樣的探店視頻。作為第三方測(cè)評(píng)，探店連接了消費(fèi)者和實(shí)體商家，如果能夠做到客觀真實(shí)，就可以幫助消費(fèi)者做出正確選擇，助力消費(fèi)復(fù)蘇。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，隨著探店博主越來越多，出現(xiàn)了諸如“虛假種草”“變相打廣告”“吃霸王餐”等問題。（4月3日《工人日?qǐng)?bào)》）

　　客觀真實(shí)的“探店”，原本可以三方共贏：給消費(fèi)者提供“尋味美食”的便利，也有助于消費(fèi)者在博主的“眼見為實(shí)”之下“避坑”；也給商家營(yíng)銷提供了“助攻”，有利于吸引更多客源，同時(shí)也是對(duì)商家的變相監(jiān)督，可以促使商家在品質(zhì)上更自律。有數(shù)據(jù)顯示，2022年，在某生活服務(wù)平臺(tái)，有72%的商家邀請(qǐng)過達(dá)人“探店”并收獲訂單，的確助力了消費(fèi)復(fù)蘇；“探店”還能讓博主及其平臺(tái)收獲流量，進(jìn)而變現(xiàn)。

　　然而，“人心不足蛇吞象”，一些博主為尋求賺快錢，進(jìn)行的不再是體驗(yàn)分享、良心安利，而是打著“探店”的旗號(hào)進(jìn)行“帶貨”，成為商家的“廣告代言人”；或借“探店”博主的身份，以宣傳推廣的名義流連于各個(gè)餐館，蹭吃蹭喝之時(shí)，還向商家索要“好處費(fèi)”“推介費(fèi)”；更有甚者，有的博主“探店”只是“云探店”，素材或從網(wǎng)上扒來，或由商家提供，東拼西湊后，利用剪輯軟件便能“一鍵成片”……

　　日前有媒體報(bào)道，一位曾參與經(jīng)營(yíng)“探店”賬號(hào)的人士透露：但凡突然刷到多個(gè)達(dá)人前往同一家店的“探店”筆記或視頻，很大可能就是商家進(jìn)行營(yíng)銷推廣，而且很多“探店”達(dá)人發(fā)布的內(nèi)容都是商家事先談好的劇本。邀請(qǐng)達(dá)人拍攝一條“探店”視頻的費(fèi)用，依據(jù)達(dá)人的粉絲數(shù)量、粉絲構(gòu)成、粉絲活躍程度、15天內(nèi)電商消費(fèi)活躍度等確定，也取決于視頻的長(zhǎng)短和質(zhì)量等。如此“探店”，已經(jīng)無信任度可言。

　　當(dāng)“探店”博主與商家成為利益共同體、各取所需時(shí)，消費(fèi)者卻是受害最深。在博主夸大其詞下，不少消費(fèi)者在網(wǎng)上吐槽說，“視頻鮑魚龍蝦，實(shí)際‘臭魚爛蝦’”“乘興而去，失望而歸”“貨不對(duì)板，避雷變‘踩雷’”……如此“探店”，恐怕是一種虛假宣傳行為，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)被相關(guān)部門打擊，被消費(fèi)者抵制。

　　鑒于虛假“探店”的隱蔽性較強(qiáng)，監(jiān)管部門應(yīng)暢通舉報(bào)渠道，查證屬實(shí)應(yīng)嚴(yán)厲懲處；探索規(guī)范措施，比如要求博主在“探店”視頻上，標(biāo)注是“商業(yè)推薦”“合作推廣”，還是“自由探店”，明確標(biāo)簽，以便于消費(fèi)者分辨，對(duì)博主來說，也可規(guī)避宣傳與實(shí)際不一的風(fēng)險(xiǎn)；“探店”屬于新型宣傳，缺乏相關(guān)法律規(guī)范，有關(guān)行為的法律屬性、有關(guān)主體的責(zé)任劃分都不夠明確，這一監(jiān)管漏洞應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。

　　平臺(tái)更應(yīng)有所作為。近日，抖音生活服務(wù)發(fā)布行業(yè)首個(gè)《餐飲探店規(guī)范》，以警告、下架視頻、賬號(hào)降級(jí)、封禁投稿等處罰動(dòng)作，打擊虛假宣傳行為，并將納入對(duì)商家、達(dá)人的評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)體系，消費(fèi)者也可通過視頻舉報(bào)向平臺(tái)反饋。同時(shí)，明確了商家和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人在探店合作過程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范和權(quán)利責(zé)任。目前該規(guī)范已在成都、南京等8個(gè)城市率先試點(diǎn)。期待所有平臺(tái)都能向虛假“探店”亮劍。

　　真實(shí)性是“探店”活動(dòng)的靈魂。也要呼吁博主在承接商業(yè)性“探店”業(yè)務(wù)時(shí)，秉持客觀公正的原則，如實(shí)反映消費(fèi)體驗(yàn)，自己口中的“寶藏”“天花板”店鋪要名副其實(shí)；還要呼吁商家做好基礎(chǔ)工作，靠品質(zhì)取勝，如此顧客自會(huì)絡(luò)繹不絕，否則會(huì)損害自身信譽(yù)和形象。