“88元上門做一頓飯”“1分鐘1元代人遛狗”“1小時(shí)100元陪患者看病”……隨著人們消費(fèi)能力增強(qiáng),生活質(zhì)量逐漸提升,人們消費(fèi)習(xí)慣正在悄然發(fā)生變化,新型職業(yè)層出不窮。(6月29日《工人日?qǐng)?bào)》)
近年來,我國上門服務(wù)發(fā)展迅速,涵蓋了外賣、家政、維修等各個(gè)領(lǐng)域!吧祥T經(jīng)濟(jì)”成了就業(yè)新風(fēng)口。上門服務(wù)興起背后,不僅有消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變,也有人民生活水平提高,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的身影,這在一定程度上代表一種潮流趨勢(shì)。
服務(wù)質(zhì)量是決定“上門經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的重要因素,發(fā)展和質(zhì)量雙管齊下,才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)雙贏。要推動(dòng)上門服務(wù)的發(fā)展,不僅要有服務(wù)形式多樣化、便利化、個(gè)性化,還應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,圍繞上門服務(wù)的特性,有針對(duì)性地立規(guī)矩、定標(biāo)準(zhǔn)、明獎(jiǎng)懲,形成一套完整的管理機(jī)制。
權(quán)益保障關(guān)系著從業(yè)者的信心和消費(fèi)者的熱情,關(guān)系著“上門經(jīng)濟(jì)”的前途命運(yùn),要當(dāng)成重中之重的工作。美團(tuán)一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,最近“上門代廚”的搜索量環(huán)比上漲533%。遛狗師已成為很多年輕人愿意兼職或全職從事的職業(yè),同行越來越多!吧祥T經(jīng)濟(jì)”火熱顯然已成消費(fèi)市場(chǎng)不可避免的一股熱潮。在越來越多人加入上門服務(wù)行業(yè)之際,就應(yīng)該未雨綢繆、與時(shí)俱進(jìn)做好雙方權(quán)益保障工作,確保雙方在交易中的義務(wù)權(quán)利。
一方面經(jīng)營主體要壓實(shí)主體責(zé)任,落實(shí)人社部等八部門聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》精神,做好健康保障和勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)工作,如簽訂勞動(dòng)合同、接受專門培訓(xùn)、享受相應(yīng)休息權(quán)等。至于自主開展經(jīng)營活動(dòng)的個(gè)人,也應(yīng)該引導(dǎo)其自行購買就業(yè)和健康方面保險(xiǎn)等,遇到糾紛投訴積極尋求支持,學(xué)會(huì)自我保護(hù)。另一方面,完善消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制,有的放矢,如根據(jù)上門經(jīng)濟(jì)面對(duì)面交易、易處于監(jiān)督管理死角的特性,鼓勵(lì)消費(fèi)者在交易過程中保留好相關(guān)記錄,用作維權(quán)證據(jù),避免口說無憑,吃了虧還輸了官司,提升保護(hù)自身權(quán)利的能力,維護(hù)市場(chǎng)公平交易。
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