繼花西子79元眉筆事件后，蜂花連上三個79元套餐，足足五斤半的洗護品，登上熱搜第一。9月12日，蜂花公司有關(guān)人士回應(yīng)九派財經(jīng)記者稱，79元套餐是一直都在的。對網(wǎng)友傳聞“蜂花到處撿箱子發(fā)貨”，蜂花方面則回應(yīng)稱是因為去年箱子不夠，現(xiàn)在已有自己的快遞箱。（9月12日 九派新聞）
蜂花撿箱子發(fā)貨的故事迅速在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵，更有諸多網(wǎng)友分享自己的經(jīng)歷，有收到護舒寶箱子的，有收到上海硫黃皂箱子的，還有收到多芬，白玉，清揚等等諸多品牌的箱子的，但網(wǎng)友皆沒有“埋怨”之意，反倒是“撿箱子”國貨蜂花因此反而受到了更多的喜愛。因為此事在直播間被調(diào)侃時，蜂花也只是正兒八經(jīng)地回應(yīng)道：“箱子是努力撿來的，不偷不搶�！眹浝掀放品浠�，以低價格和高質(zhì)量深受人們喜愛，但始終低調(diào)謙遜，把消費者放在首位，相比走紅后逐漸“飄”了的那些品牌來說，更值得人們的寵愛。
與蜂花同樣被網(wǎng)友們寵愛的，還有蜜雪冰城這個國貨飲品中的“老大”。幾個月前在蜜雪被爆出來有質(zhì)量問題時，網(wǎng)友們都紛紛表示選擇性地視而不見。甚至網(wǎng)絡(luò)流行一句話，“小雪，退至我身后”，可見諸多消費者對雪王的寵愛。為什么國貨那么多，但蜂花和蜜雪的消費者黏性如此之大呢?究其根本，還是一個詞語——真誠。蜜雪冰城涉事，主動回應(yīng)網(wǎng)友的批評和建議，蜂花更是積極跑在一線為熊貓丫丫發(fā)聲，并且表示愿意領(lǐng)養(yǎng)丫丫。在國家有難的時候，他們也并不是象征性地敷衍了事，都是盡自己最大的能力去支援。國貨之所以稱之為國貨，是將國家情誼放在首位，將同胞利益放在心上的意思，而不是割同胞的韭菜，虛情假意地營銷。
蜂花撿的不只是箱子，還有消費者的心。一個品牌要想長久生存，必然需要抓牢消費者的心。不是營銷推廣所建立的產(chǎn)品信賴感，而是更為牢固地溝通交流所建立起來的友誼，即消費者愿意包容品牌的不足并且督促它不斷地成長。不管是蜂花還是蜜雪，包括之前走紅的鴻星爾克，都是依靠與消費者的情感所建立起來的牢固生產(chǎn)消費關(guān)系，平等且堅韌。
若是初心未改，多應(yīng)此意須同�！皳煜渥印眹浄浠ㄗ铍y能可貴之處，就是保住了一顆為消費者著想的真誠之心。正如網(wǎng)友所言：有的品牌想盡辦法為消費者省錢，有的品牌想盡辦法破消費者的財。賺錢固然重要，但萬不可丟掉消費者的信任。畢竟水能載舟，亦能覆舟。像蜂花、蜜雪還有鴻星爾克這樣的國貨，是能夠?qū)ⅰ按罅x”放在心中的真正的國貨之光，也憑借著自身的努力成功走進大眾視野，成為大眾的好朋友。
不管是品牌還是名人，最重要的是要真誠，才能留下消費者，留住消費者。心不變，才能走得更為長遠。真誠才是讓消費者寵愛的必殺技。
（責(zé)任編輯：李焱）
