近日，一位網(wǎng)友吐槽花西子眉筆太貴卻遭李佳琦回懟：“79元哪里貴了，有的時候找找自己原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作……”（9月12日澎湃新聞）

　　就是這句話，讓李佳琦成為眾矢之的，也間接誘發(fā)了電商圈的“龍卷風(fēng)”。不當(dāng)言論發(fā)生后，李佳琦迅速掉粉，盡管兩次道歉，也未能平息外界爭議。有人批評李佳琦傲慢，有人揣測頭部主播的收入分成，也有人爭論消費(fèi)者的議價權(quán)和國貨美妝的定價權(quán)……就像南美洲熱帶雨林中的一只蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，卻引發(fā)了一場始料未及的龍卷風(fēng)。

　　回溯這場風(fēng)暴，有兩個主體不容忽視，李佳琦和消費(fèi)者。有人發(fā)出疑問，李佳琦冤嗎？回答這個問題，要回歸他的身份——電商主播。

　　電商直播一路狂飆，電商主播的作用也愈加重要。作為架設(shè)在商品和消費(fèi)者之間的橋梁，主播的作用不僅在于推介商品，也在于提供情緒價值與信息增量。從某種意義上說，主播是一種基于中介效應(yīng)與信任機(jī)制打造出來的產(chǎn)物，它與消費(fèi)者之間，不僅存在銷售方與消費(fèi)者之間的利益關(guān)系，也摻雜著偶像與粉絲之間的黏性關(guān)系。

　　從這個層面看，李佳琦激起公憤，其實稱不上冤屈。畢竟，作為一名頭部電商主播，不論是選擇為消費(fèi)者站隊，還是為品牌方背書，都應(yīng)該明確自身的定位與職責(zé)，這是實現(xiàn)共贏的前提。本次事件看起來是當(dāng)事人情緒不佳、言論不當(dāng)，冒犯了部分消費(fèi)者，實際上卻是源于一名主播對自身身份定位的混亂與迷失，導(dǎo)致其在面對消費(fèi)者正當(dāng)?shù)姆答仌r，采取了不當(dāng)?shù)奶幚矸绞�，從而引發(fā)了大面積反彈。

　　那么消費(fèi)者呢？“79元的眉筆哪里貴”刺痛了不少消費(fèi)者的心，這是消費(fèi)者太敏感嗎？答案顯然是否定的。時至今日，電商直播產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今日臻成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也漸從情緒驅(qū)動轉(zhuǎn)向理性驅(qū)動消費(fèi)階段。

　　我們要看到的是，這一質(zhì)疑背后，是直播發(fā)展到現(xiàn)在，消費(fèi)者走向了重點(diǎn)關(guān)注商品的性價與品質(zhì)的理性消費(fèi)階段，卻依然未能在直播生態(tài)中擁有強(qiáng)大基礎(chǔ)和話語權(quán)。作為專業(yè)主播，面對這一矛盾，理應(yīng)通過客觀、專業(yè)地講解與展示，為雙方建立平等溝通的渠道，才能促成理性消費(fèi)，塑造良性直播生態(tài)。