2024年春運“大考”如期而至。在今年的春運“答卷”中，相關(guān)部門瞄準(zhǔn)痛點、創(chuàng)新舉措，用“心”作答，努力讓春運成為旅客的溫馨體驗、美好回憶。
今年春運，網(wǎng)上購票更便捷了。春運大幕開啟前夕，“鐵路12306”持續(xù)“放大招”：上線“購票需求預(yù)填”和“火車票起售提醒訂閱”新功能；推出學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能；增加候補訂單和備選方案數(shù)量；擴大車票改簽范圍……旅客的訴求、網(wǎng)友的呼聲，轉(zhuǎn)化為購票軟件上的新功能、新規(guī)則。
今年春運，旅途更舒適了。不想被車廂里的視頻外放、大聲喧嘩打擾？“靜音車廂”是不錯的選擇。自1月20日起，鐵路部門提供“靜音車廂”服務(wù)的動車組列車新增35列，拓展至72列。體驗過“靜音車廂”的乘客表示：“刷視頻時，聲音不能外放，需要戴上耳機。有人大聲說話時，乘務(wù)員會上前勸阻�！背烁嘬噹_啟“靜音模式”，不少列車還增添了醫(yī)藥箱、數(shù)據(jù)線、“哄娃神器”等，滿足旅客多種需求。
今年春運，自駕出行更順暢了。在這場90億人次流動的春運大潮中，出行人次的80%選擇自駕車，將創(chuàng)歷史新高。春運期間，針對大客流的需要，高速公路服務(wù)區(qū)增加了移動衛(wèi)生間、移動充電設(shè)施。如今，駕駛電動汽車出行的人越來越多，司機可以登錄交通運輸部“e路暢通”微信小程序，查詢高速公路充電設(shè)施位置、實時狀態(tài)等信息。
今年春運，換乘更方便了�？砧F聯(lián)運等方式日漸普及，讓旅客出行銜接更高效。一些民航和鐵路企業(yè)合作推出空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，旅客不但能在同一購票平臺一鍵下單、一次購票，還能實現(xiàn)行李直掛，在乘飛機和趕高鐵之間迅速轉(zhuǎn)換，更快速便捷地抵達目的地。
一項項創(chuàng)新舉措的背后，是“硬核”運力保障。國鐵集團專門編制了春運列車運行圖，在客流集中的地區(qū)、方向和高峰時段加大運力投放；航空公司加密航班班次，構(gòu)建“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”國內(nèi)通程航班，加快恢復(fù)國際航班；交通運輸部門加強路網(wǎng)運行監(jiān)測，提升收費站通行效率……
一次次暖心服務(wù)的背后，是沉甸甸的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。鐵路人晝夜值守，護航列車安全運行；交警迎戰(zhàn)風(fēng)雪，全力疏堵保暢；交通執(zhí)法人員啟動專項行動，增加巡查頻次……
每年春運，人們踏上旅途，諸多細(xì)節(jié)滿滿的新舉措、新服務(wù)一路保駕護航。這些暖心守護，讓承載濃濃鄉(xiāng)愁的年度“大遷徙”，成為實現(xiàn)萬家團圓的幸福旅程。
（責(zé)任編輯：臧夢雅）
