近日，來(lái)自浙江杭州市的李女士向記者反映：她拿著兩張價(jià)值共500元的不記名兌換券到某連鎖水果店提貨時(shí)，被告知兌換券過(guò)期了不能使用�！八麅稉Q券是花錢買的，相當(dāng)于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，超過(guò)商家規(guī)定的使用期限，兌換券就作廢了嗎？”對(duì)此，她很是不解。（11月13日《法治日?qǐng)?bào)》）
明明充值卡、兌換券、消費(fèi)券中還有錢，或還有使用次數(shù)，為何就被不太顯眼的有效期以及商家的最終解釋給限制甚或抹沒(méi)了？對(duì)于這種卡在手中但權(quán)益卻被作廢的情況，消費(fèi)者大都想不通，難以接受。實(shí)際上，商家隨意設(shè)置預(yù)付式卡券的有效期并以過(guò)期為由終止提供相關(guān)商品或服務(wù)、“吞”掉消費(fèi)者的權(quán)益余額，在法律上也行不通。
預(yù)付式卡券的有效期設(shè)置、激活、換卡、退卡等問(wèn)題已被納入了相關(guān)政府規(guī)章調(diào)整的范疇，有法律規(guī)矩可循，并不是商家想怎么“卡”就能怎么“卡”的。商務(wù)部制定的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》規(guī)定：記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對(duì)超過(guò)有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)依單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務(wù)。而揆諸相關(guān)行業(yè)，一些商家給記名卡設(shè)置了有效期，或者給不記名卡設(shè)置了低于3年的有效期，或者給按次數(shù)使用的預(yù)付式卡券設(shè)定有效期，或者針對(duì)超過(guò)有效期但尚有資金余額的不記名卡拒絕提供激活、換卡等服務(wù)，或者在終止兌付卡券后拒絕提供退卡退費(fèi)服務(wù)，均違背了法律要求和契約精神。
同時(shí)，商家單方制定的預(yù)付式卡券使用規(guī)則屬于格式合同，還應(yīng)受到格式合同法則的約束。根據(jù)《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)，并以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的履行期限和方式、免除或減輕經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。如果商家未以顯著方式向消費(fèi)者標(biāo)明、說(shuō)明預(yù)付式卡券的有效期，消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中可主張有效期不成為合同內(nèi)容。如果商家隨意設(shè)置預(yù)付式卡券有效期，隨意終止提供商品或服務(wù)，隨意吞扣預(yù)付式卡券中的資金余額，隨意增加預(yù)付式卡券的激活或續(xù)卡條件，以排除或限制消費(fèi)者的權(quán)利，減輕或免除商家的責(zé)任，加重消費(fèi)者的責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理，就成了“霸王條款”，沒(méi)有法律效力。
