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共享經(jīng)濟(jì)要走出“押金難退”的泥沼

2017年12月04日 09:57   來源:東方網(wǎng)   江德斌

  在共享經(jīng)濟(jì)下,汽車、電動(dòng)自行車、到家服務(wù)、充電寶、雨傘等各類共享產(chǎn)品均可能涉及押金或預(yù)存款,此次共享單車押金難退的問題,引發(fā)輿論對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)押金收取、使用及監(jiān)管的思考。有專家認(rèn)為,隨著共享單車及各種共享經(jīng)濟(jì)市場逐漸成熟,一些企業(yè)必然因?yàn)榻?jīng)營不善失去市場和用戶,在市場“無形之手”對(duì)企業(yè)執(zhí)掌“生殺大權(quán)”的同時(shí),政府這只“看得見的手”必須加強(qiáng)監(jiān)管和調(diào)控,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。(12月3日《法制日?qǐng)?bào)》)

  最近幾個(gè)月,部分共享單車平臺(tái)陷入倒閉、跑路等困境,由此引發(fā)用戶“押金難退”的問題,據(jù)中消協(xié)初步統(tǒng)計(jì)顯示,各地消協(xié)組織已收到共享單車押金投訴事件數(shù)千起,另據(jù)芝麻信用提供的數(shù)據(jù),此番共享單車企業(yè)集體“退潮”,粗略統(tǒng)計(jì)造成用戶押金損失已經(jīng)超過10多億元。可見,從波及到的用戶總數(shù)、押金損失金額來看,共享單車“押金難退”事件造成的社會(huì)影響都很大,監(jiān)管部門應(yīng)予以高度重視。

  而且,不僅共享單車出現(xiàn)“押金難退”問題,隨著投資風(fēng)潮減退,共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的其它產(chǎn)品亦遇到資金困境,諸如共享汽車、共享電動(dòng)車、共享衣櫥等平臺(tái)均出現(xiàn)“押金難退”現(xiàn)象,給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失。比如有用戶投訴,某共享衣櫥平臺(tái)突然停止服務(wù),押金退不了,只能拿不值錢的舊衣服抵賬;共享汽車品牌EZZY被曝出公司宣布解散,用戶2000元押金暫時(shí)無法取回。

  近年來共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域涌現(xiàn)數(shù)十類產(chǎn)品,大都模仿共享單車的經(jīng)營模式,采取收取用戶押金和預(yù)付款的形式,提前圈占用戶大量資金。目前保守估計(jì),僅共享單車領(lǐng)域的存量押金規(guī)模近100億元,其它共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品押金和預(yù)付款規(guī)模缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但從共享經(jīng)濟(jì)如火如荼的發(fā)展勢頭來看,押金總額也不會(huì)太小。更為關(guān)鍵的是,共享經(jīng)濟(jì)押金和預(yù)付款的監(jiān)管缺位,沒有統(tǒng)一管控標(biāo)準(zhǔn),均由平臺(tái)自主管理,很多平臺(tái)將資金挪用于運(yùn)營、采購、投資等,埋下用戶資金失控流失風(fēng)險(xiǎn)。

  需要明確的是,任何一個(gè)企業(yè)都無權(quán)動(dòng)用消費(fèi)者的押金和預(yù)付款,由市場競爭而引發(fā)的企業(yè)倒閉、破產(chǎn),乃是市場優(yōu)勝劣汰機(jī)制使然,歸因于企業(yè)自身經(jīng)營行為所致,但不能讓用戶承擔(dān)企業(yè)損失,不能挪用或拒絕退還用戶的資金。因此,監(jiān)管部門應(yīng)依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,對(duì)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)挪用、拒退押金等不當(dāng)行為進(jìn)行糾正,必要時(shí)可提起公益訴訟,通過司法途徑解決“押金難退”問題。

  要認(rèn)識(shí)到在共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)入淘汰期后,會(huì)有更多平臺(tái)退出市場,所暴露出的資金風(fēng)險(xiǎn),也會(huì)越來越大。因此,監(jiān)管部門需要未雨綢繆,盡快介入調(diào)查,對(duì)平臺(tái)的押金和預(yù)付款管理情況逐一審查,及時(shí)建立資金“防火墻”,防范用戶資金失去安全保障。

  同時(shí),不能因噎廢食,共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景還是很可觀的,但經(jīng)過數(shù)年的拓荒階段后,共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也要走向規(guī)范化了,需要盡快建立押金、預(yù)付款管理制度,并鼓勵(lì)采用免押金模式替代,從而杜絕押金模式衍生的各種亂象。

(責(zé)任編輯:李焱)

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