編者按 近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，而且引發(fā)了新的投資熱潮，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間。經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，電子商務(wù)應(yīng)該也可能在擴大消費需求方面大有作為，努力培育新的消費增長點，為打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標(biāo)”作出更大的貢獻(xiàn)。

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　　受經(jīng)濟增速回落影響，上半年，我國社會消費品零售總額141577億元，同比名義增長10.4%，但實物商品網(wǎng)上零售額卻逆勢而上，同比增長38.6%。這種現(xiàn)象不是偶然發(fā)生的，有其“天時、地利、人和”的深刻原因。

　　所謂“天時”是國務(wù)院高度重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展，明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略，出臺了《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導(dǎo)意見》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》等一系列支持、鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，國際資本市場也對中國電商企業(yè)上市融資表示了極大熱情。

　　所謂“地利”是我國經(jīng)濟改革開放以來快速發(fā)展，社會消費需求高漲，零售總額平均增速超過10%，國內(nèi)市場總量已躍居全球第二位，為電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)提供了廣闊的市場發(fā)展空間。

　　所謂“人和”是中國的電子商務(wù)企業(yè)在市場規(guī)模、技術(shù)支撐、營運模式等方面，都已進(jìn)入全球第一梯隊，他們不僅在技術(shù)上毫不落后于世界潮流，而且結(jié)合中國市場進(jìn)行了大量突破與創(chuàng)新，成為全球電子商務(wù)領(lǐng)域中的龍頭企業(yè)。

　　（二）

　　當(dāng)前，中國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)，消費正在逐步取代投資、出口對經(jīng)濟增長的主要驅(qū)動作用，成為經(jīng)濟發(fā)展新的動力。在這種形勢下，電子商務(wù)應(yīng)該也可能在擴大消費需求方面大有作為，努力培育新的消費增長點，為打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標(biāo)”作出更大的貢獻(xiàn)。

　　首先，要發(fā)揮電子商務(wù)滿足社會即期消費需求的基本功能。我國經(jīng)濟盡管快速發(fā)展，但總體上仍屬于發(fā)展中國家，正處于由溫飽型消費向小康型消費過渡的階段。價格因素仍然是多數(shù)消費者選擇商品時優(yōu)先考慮的重要因素。電子商務(wù)企業(yè)中間環(huán)節(jié)很少，不用或只需支付很少的商鋪租金，銷售單位商品所需的人工費用也較低，在商品價格上具有實體商店難以與之競爭的優(yōu)勢，因此造成日用消費品銷售大量向電商渠道分流的現(xiàn)象。同時，盡管近幾年農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展很快，但受經(jīng)營企業(yè)規(guī)模較小、物流運輸費用高昂等因素影響，農(nóng)村市場的商品種類、數(shù)量特別是時尚度等方面，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大消費者的需求。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得上述問題迎刃而解，選擇商品不再或較少受到空間、距離和店鋪經(jīng)營規(guī)模的限制，對滿足農(nóng)村消費需求發(fā)揮了巨大作用。在國務(wù)院的統(tǒng)一部署下，商務(wù)部、財政部、供銷總社等有關(guān)部門，正在積極推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”的工作，更多更好地滿足廣大消費者不斷提高的消費需求。

　　其次，要發(fā)揮電子商務(wù)挖掘社會潛在消費需求的重要功能。經(jīng)濟新常態(tài)的一個重要標(biāo)志，就是模仿型、排浪式的消費階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費漸成主流。消費者希望擁有同他人不一樣的商品，但傳統(tǒng)商店無法提供，不知道去哪里購買這些商品，造成這部分潛在的消費愿望難以實現(xiàn)。電子商務(wù)強大的搜索功能，為消費者提供了多種多樣的選擇。在任何一個電商網(wǎng)站上，只要你提出一種商品，立即可以查看同類型但不同品牌、不同價位、不同規(guī)格、不同花色的多種商品，以便進(jìn)行鑒別比較，常常使人眼花繚亂。大量的“剁手族”（指不知不覺花費大量金錢，回頭一看賬單懊惱不已，自嘲要剁手的網(wǎng)上購物者）就是這樣產(chǎn)生的。隨著智能手機、地理位置服務(wù)的發(fā)展，不僅電商企業(yè)受益，實體店鋪也開始使用信息技術(shù)。當(dāng)消費者走到店鋪附近時，手機會自動收到信息，告知這個商店中有你曾經(jīng)購買過或者可能感興趣的商品。國外有的企業(yè)在地鐵站內(nèi)張貼帶有商品二維碼的海報，消費者等車時可以用智能手機刷屏，輸入所需商品品種、數(shù)量、送貨時間地點，下班后晚餐或食品原料就會送到家中。

　　第三，要發(fā)揮電子商務(wù)創(chuàng)造社會未來消費需求的引導(dǎo)功能。現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)不僅要滿足人民群眾日益增長的消費需求，并且要挖掘潛在的消費需求，還要努力培育、創(chuàng)造未來的消費需求，這樣才能真正成為國民經(jīng)濟的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。目前，國內(nèi)外大量的電子商務(wù)企業(yè)都在進(jìn)行這方面的嘗試，他們利用大數(shù)據(jù)、云計算的先進(jìn)技術(shù)，海量分析消費者的消費行為，探尋研究消費者的消費心理，不僅要確定每個個體消費者的消費軌跡，量身定制提供專屬服務(wù)的方案和計劃，更重要的是要透過個體的消費者，歸納出不同消費群體的消費趨勢，預(yù)估未來的消費需求，然后再通過更強有力、更有針對性的促銷方式進(jìn)行引導(dǎo)，既滿足了消費者的需求，又為工商企業(yè)提供了市場商機，拉動經(jīng)濟增長。

　　在未來的擴大消費、發(fā)展經(jīng)濟進(jìn)程中，電子商務(wù)大有可為，但同時也存在著管理方式不適應(yīng)、誠信體系不健全、市場秩序不規(guī)范等問題，影響電子商務(wù)的健康發(fā)展。政府、企業(yè)、消費者要共同努力，早日建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：商務(wù)部內(nèi)貿(mào)專家委員會主任、商務(wù)部原部長助理 黃 海）