據(jù)報(bào)道，“奔馳女車主哭訴維權(quán)”事件仍在發(fā)酵，4S店向女車主收取的金融服務(wù)費(fèi)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，梅賽德斯—奔馳回應(yīng)稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。
不少網(wǎng)民表示，金融服務(wù)收費(fèi)往往來歷不明、去向不清，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。4S店收費(fèi)必須合法合規(guī)，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、知情權(quán)，不能附加不合理?xiàng)l件，更不能任性妄為，讓消費(fèi)者不明不白地花冤枉錢。
據(jù)了解，目前4S店收取金融服務(wù)費(fèi)是普遍情況，金額從幾千元到上萬元不等。網(wǎng)民“名字297662”稱，貸款購車的金融服務(wù)費(fèi)其實(shí)就是亂收費(fèi)，什么出庫費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，只是借口罷了。
在業(yè)內(nèi)看來，收取金融服務(wù)費(fèi)的方式本身帶有一定的迷惑性，即通過低利率吸引消費(fèi)者辦理分期貸款業(yè)務(wù)，一些所謂的服務(wù)費(fèi)實(shí)際上是變相收取的利息等相關(guān)費(fèi)用。
網(wǎng)民“賈新光”認(rèn)為，金融服務(wù)費(fèi)是4S店巧立名目的亂收費(fèi)，并不合理。本身貸款購車存在利息，所以類似服務(wù)費(fèi)均屬不正當(dāng)收費(fèi)，不開發(fā)票就能說明問題。
中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心研究員趙占領(lǐng)分析表示，奔馳西安利之星4S店的金融服務(wù)費(fèi)收取存在侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)、知情權(quán)等諸多問題�！跋M(fèi)者在首付之前并不知道這筆費(fèi)用，直到最后一刻才告知消費(fèi)者，致使消費(fèi)者知情權(quán)受到侵犯；雖說目前由市場(chǎng)定價(jià)，但4S店在收取服務(wù)費(fèi)后并未能提供等價(jià)服務(wù)。”
有網(wǎng)民表示，針對(duì)4S店存在的各種不合理收費(fèi)和坑害消費(fèi)者的銷售套路，必須加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)利的店家要依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)懲，為車市健康發(fā)展打造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ㄓ浾� 趙東東 整理）
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