日前，工信部發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》），其中要求網(wǎng)盤(pán)企業(yè)在2021年12月底之前優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費(fèi)介紹，清晰明示存儲(chǔ)空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，明確在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費(fèi)用戶提供的上傳和下載最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。此舉得到了網(wǎng)民的廣泛支持和點(diǎn)贊。

　　治國(guó)有常，而利民為本�！熬W(wǎng)信事業(yè)發(fā)展必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把增進(jìn)人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)�！薄笆�三五”以來(lái)，在習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于網(wǎng)信事業(yè)的重要講話和關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重要思想指引下，我國(guó)建成了全球規(guī)模最大的信息通信網(wǎng)絡(luò)，初步建成全球最大規(guī)模的5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，光纖寬帶用戶占比從2015年的56%提升至現(xiàn)在的94%，千兆光網(wǎng)覆蓋家庭超過(guò)1.2億戶，4G基站規(guī)模占全球總量的一半以上，開(kāi)通5G基站79.2萬(wàn)個(gè)，5G手機(jī)終端連接數(shù)達(dá)2.6億，固定寬帶和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端到端用戶體驗(yàn)速度，較5年前增長(zhǎng)約7倍。網(wǎng)民可以打開(kāi)直播軟件在線學(xué)習(xí)、掃描二維碼觀看云上展覽、開(kāi)啟攝像頭遠(yuǎn)程辦公，越來(lái)越好的用戶體驗(yàn)、實(shí)實(shí)在在的民生紅利讓人們有了更多獲得感。

　　“不管4G、5G，不是會(huì)員就是2G”“光是VIP會(huì)員不行，必須是SVIP”“沒(méi)會(huì)員等于沒(méi)速度”……網(wǎng)上各種關(guān)于網(wǎng)盤(pán)的調(diào)侃段子和“靈魂吐槽”說(shuō)明，人們對(duì)于網(wǎng)信事業(yè)和新技術(shù)的關(guān)注，終歸還是要落實(shí)到“上網(wǎng)卡不卡”“下載快不快”等最為基礎(chǔ)的用戶體驗(yàn)上來(lái)。雖然網(wǎng)盤(pán)企業(yè)也有盈利需求，但凡事總要講究一個(gè)“度”，“限速活不下去了”的呼聲也值得認(rèn)真傾聽(tīng)。某些網(wǎng)盤(pán)為免費(fèi)用戶所提供的下載速度讓人“懷疑人生”，讓廣大用戶苦不堪言。相關(guān)部門(mén)果斷出手，就是為了保護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益，讓億萬(wàn)人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感，這也是對(duì)“人民至上、共享發(fā)展”理念的有力詮釋。

　　讓網(wǎng)信事業(yè)更好造福人民，就要補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。11月1日起，《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式實(shí)施。工信部在《通知》中也明確提出，今年12月底前，各相關(guān)企業(yè)應(yīng)建立已收集個(gè)人信息清單和與第三方共享個(gè)人信息清單，并在App二級(jí)菜單中展示，方便用戶查詢。傾聽(tīng)民眾和網(wǎng)友的在線呼聲，著力解決人們關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題，才是真正的“提高用戶體驗(yàn)”。從現(xiàn)實(shí)看，基礎(chǔ)設(shè)施的“硬件”、信息保護(hù)的“軟件”，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶的感知在短時(shí)間內(nèi)或許一時(shí)還體現(xiàn)不出來(lái)，但“在寬帶服務(wù)合同中明確接入上行、下行理論速率”“按照承諾提供服務(wù)，確保用戶接入速率達(dá)標(biāo)”等新規(guī)，則有可能讓網(wǎng)盤(pán)用戶感受到立竿見(jiàn)影的改變。

　　法國(guó)作家雨果說(shuō)過(guò)：“已經(jīng)創(chuàng)造出來(lái)的東西比起有待創(chuàng)造的東西來(lái)說(shuō)，是微不足道的�！边@句話同樣適用于信息通信行業(yè)的發(fā)展。新時(shí)代，信息通信行業(yè)要按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，聚焦影響用戶感知的信息通信服務(wù)環(huán)節(jié)，把“五優(yōu)化”“四提升”等服務(wù)舉措落實(shí)到位，讓用戶的獲得感、幸福感和安全感提升、提升、再提升。