創(chuàng)意圖片 中國經(jīng)濟網(wǎng)許子杰制作
好評全靠刷?近來,一些消費者通過點評類App“種草”某餐廳后,卻遭遇了實地探店“踩雷”的經(jīng)歷。媒體調查發(fā)現(xiàn),比起簡單買好評、刷評分,部分中介正將刷單的觸角伸向本地熱門吃喝玩樂榜單,甚至推出所謂線上“精裝修”業(yè)務,用虛假的數(shù)據(jù)制造人氣。
當搜攻略、看評分成為消費新習慣,一些商家就動起了刷單買榜的“歪腦筋”。但就像泡沫,一戳就破,靠好評造假刷出來的網(wǎng)紅餐廳,實際上很“黑”。一些網(wǎng)紅餐廳評分“注水”,不僅欺騙了消費者,侵犯了消費者的知情權、選擇權,也擾亂了正常的市場秩序,對遵守規(guī)則的商家來說十分不公平。
在酒香也怕巷子深的今天,一些商家想方設法聚攏人氣,原本是好事,但虛火炒不出好吃的菜。網(wǎng)紅餐廳無論如何包裝,對消費者來說,好吃才是硬道理。若菜品質量、服務不過關,線上“精裝修”再漂亮,“塌房”也是遲早的事。一段時間以來,“年輕人擠爆3.5分餐廳”、“評分低的店可能更好吃”等話題屢屢登上熱搜,這種“舍高就低”反向選擇的背后,是對那些品質店鋪的支持,更是對惡意刷好評商家的不滿。
從報道來看,好評造假已經(jīng)形成了產業(yè)鏈,鏈條上的探店達人、專業(yè)寫手乃至第三方機構,明碼標價成為“嘴替”。出手剎住這股不正當競爭之風,需要監(jiān)管部門、網(wǎng)絡平臺、消費者等合力“圍剿”。短期看,對于查實存在嚴重造假行為的網(wǎng)紅餐廳,應及時向社會公布,讓蠢蠢欲動者望而卻步。長期看,網(wǎng)絡平臺應切實履行好主體責任,嚴把審核關口,對虛假好評及時介入技術手段,最為重要。
俗話說:“刷金的菩薩不經(jīng)擦”。刷出來的好評更倒胃口,只有重品質、重服務,拿出真材實料,網(wǎng)紅餐廳才能做出好味道。(中國經(jīng)濟網(wǎng) 武曉娟)
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虛假的“好評”刷不出真實的口碑