中國消費由數(shù)量型向質(zhì)量型轉變，進入了結構性升級階段，高質(zhì)量消費的發(fā)展時代已然悄然來臨，追求全流程放心購和品質(zhì)服務無死角，越來越成為消費者的選擇

　　臨近雙十一，各大電商平臺都在備戰(zhàn)即將到來的年度大戰(zhàn)。自2009年電商平臺首次在11月11日期間舉辦網(wǎng)絡促銷活動以來，雙十一已經(jīng)成為中國電子商務行業(yè)的年度盛事，成為全民購物的狂歡節(jié)。最新發(fā)布的京東大數(shù)據(jù)顯示：近5年來，寵物生活、玩具樂器等非生活必需品的銷售增速最快，生鮮產(chǎn)品及服務類商品的需求全面爆發(fā)；四線到六線城市的消費占比成長迅速，與一二線城市間的消費比重差距逐年縮小。

　　中國的消費者越來越理性、成熟，消費訴求正日漸多元化，巨大的消費潛能正在被激發(fā)，需求端正在發(fā)生結構性變化。消費者對生活品質(zhì)的要求越來越高，在“奢侈化消費”和“低價化消費”兩端的消費者越來越少，介于兩者中間進行“高性價比消費”“高質(zhì)量消費”的消費者越來越多。

　　然而，當前高質(zhì)量消費仍面臨挑戰(zhàn)，購物環(huán)境存在的問題，仍在制約著高質(zhì)量消費的實現(xiàn)。比如，近日媒體報道網(wǎng)售商品銷量高好評如潮的背后，是一條刷單刪差評產(chǎn)業(yè)鏈，刷單人員擴張類似傳銷，“差評”成為一門賺錢工具。再如，網(wǎng)購過程中遭遇假貨、次品后如何維權，也是消費者的心頭之痛。種種狀況擾亂了市場環(huán)境，侵犯了消費者權益，對高質(zhì)量消費構成了實實在在的威脅。

　　針對這些問題，將于明年1月1日起實施的電商法制定了明確的規(guī)范。對于假貨問題，電商法強化了電商平臺的責任，規(guī)定“電子商務平臺經(jīng)營者知道或者應當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”，平臺如未盡責任造成消費者損害的，將面臨最高罰款200萬元的處罰。對于商品評價問題，電商法規(guī)定，“未向消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑，或者擅自刪除消費者的評價的”將被處以最高五十萬元的罰款。電商法的出臺，從法律層面明確了電商平臺的權利、義務和責任，將進一步規(guī)范電商行業(yè)的發(fā)展，形成公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，促使電商平臺履行法定責任，為高質(zhì)量消費營造健康的市場環(huán)境。

　　日前，阿里、京東等十家電商企業(yè)代表共同簽署了《電子商務誠信公約》，從貨真價實、童叟無欺、客觀公正、保護數(shù)據(jù)、獎懲有效、開放共享、守信履約七個方面，倡議各電子商務平臺認真踐行公約。為了讓屏幕另一端的商品品質(zhì)看得見，京東啟動了用區(qū)塊鏈技術搭建的“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”，接入超過500家國內(nèi)外top品牌商，擁有超過2.4萬個SKU，12億條上鏈數(shù)據(jù)，并定期對入駐品牌的原料種植區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場、倉儲物流等進行針對性檢查，通過品質(zhì)溯源，強化對產(chǎn)品從原料到工廠加工、物流配送的每一個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，給消費者提供一個看得見的品質(zhì)保障。

　　中國消費由數(shù)量型向質(zhì)量型轉變，進入了結構性升級階段，高質(zhì)量消費的發(fā)展時代已然悄然來臨，追求全流程放心購和品質(zhì)服務無死角，越來越成為消費者的選擇。電商平臺開啟的新商業(yè)模式，深刻影響著民眾消費觀念和消費習慣，并業(yè)已成為高質(zhì)量消費的重要載體。營造一個健康的市場環(huán)境和良好的法治環(huán)境，為民眾的高質(zhì)量消費保駕護航，是電商平臺和監(jiān)管部門義不容辭的責任。