直播間里,目之所及處堆滿了塑料包裝的食品,主播坐在輸送帶一端,將傳送來的食品嫻熟地裝進紙箱中,同時不忘與手機鏡頭前的“老鐵們”熱聊。相信在短視頻平臺,不少人都曾刷到過這樣的直播一景。
不過近來,這種直播間工廠流水線慘遭打假。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),所謂的“流水線”,不過是道具偽裝,輸送帶“循環(huán)往復(fù)”只是障眼法,這種表演工具在電商平臺上一搜一大把,而且“物美價廉”;所謂的車間,也不過是搭建的場景,只有幾平米大小,至于為何能給人幾萬平米的即視感,這就不得不佩服店家的空間營造術(shù)了。這還只是冒牌工廠流水線的“普及版”,更“省流”的版本是,直接綠幕摳圖成像,只需一部手機、一塊綠幕、一個App就能搞定。
直播間的工廠流水線,不在源頭工廠里。自然,那些直播間售賣的產(chǎn)品,也非工廠直發(fā),“沒有中間商賺差價”的物美價廉也并不存在。如此說來,這種直播帶貨就是徹頭徹尾的虛假宣傳。從本質(zhì)上來說,它與蹭產(chǎn)地的月餅、不含紅薯的紅薯粉、虛構(gòu)故事的賣慘助農(nóng)直播,并無不同。雖然套路迭起,但虛假宣傳的底色不改。
估計有人納悶,一些直播間里,這種主打“工廠直發(fā)”的場景一眼假,為何有粉絲就是沒能看穿,竟然還激情下單。比如,整個直播畫面都鋪滿了各色糖果,主播只有上半身出現(xiàn)在屏幕中,仿佛是從糖果洞中鉆出來的,這其實并不符合物理學(xué)常識;有的直播間,主播與“車間”背景邊界處有較為明顯的“綠邊”,主播的身體部位偶爾還會消失不見,這似乎也很難用技術(shù)故障來解釋……不過,這也從反面說明,這些主播似乎摸到了直播經(jīng)濟的套路——反面示范。
同時,消費者在直播間下單消費,很難不受直播間情緒傳播的影響。不論是“123上鏈接”的激情高亢式,還是旁征博引寫作文的溫文爾雅式,抑或是細數(shù)“我的前半生”的苦情賣慘式,其實都是主播立人設(shè)的一種努力。也是在此過程中,主播與消費者之間的距離被拉近,進而產(chǎn)生共情、信任等情緒,并最終沖動下單。
對于頭部主播或帶貨達人來說,本身名氣大、資源廣,他們有太多的“素材庫”可用,有太多的故事可講;而對于沒啥名氣、沒啥背景和資源的普通主播來說,在直播行業(yè)激烈的競爭下,只能劍走偏鋒編劇本、立人設(shè),給自己貼標(biāo)簽,試圖尋求屏幕內(nèi)外的雙方情感連接的可能性,好觸發(fā)更多的沖動下單。說回冒牌工廠流水線,如此費心營造車間在場感,也是為了給自己和所售賣的商品強加劇情——雖然比不上賣慘直播,捕獲消費者的信任,在這種氛圍感中創(chuàng)建從產(chǎn)品到人之間的親密,最終促成下單。由此也可以預(yù)見,“工廠流水線”的故事宣告破產(chǎn),但一定會有新的模板接替出現(xiàn)。
不斷迭起的虛假宣傳套路,讓不少消費者躲閃不及,已成為直播帶貨的首要問題。一項對2023年直播帶貨消費維權(quán)輿情數(shù)據(jù)的分析結(jié)果顯示,涉及虛假宣傳問題的輿情數(shù)據(jù)最多,占比接近4成。面對屢禁不止、迭代出新的虛假宣傳套路,監(jiān)管和治理如何跟上,已迫在眉睫。在公共討論中,有專家支招,負有監(jiān)管責(zé)任的平臺方應(yīng)加強事前審核、事中監(jiān)管,督促以虛構(gòu)場景充當(dāng)直播間背景的直播間進行必要的醒目標(biāo)識,或通過彈窗等方式盡到消費者告知義務(wù)。同時,加強事后追懲,讓鉆空子的行為真正付出代價。還直播間一片晴朗,相信這是廣大消費者和行業(yè)從業(yè)者所共同期待的。