近日，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)已正式上線運(yùn)行。自今年重陽節(jié)試運(yùn)行以來，平臺(tái)日均訪問量超過15萬次，累計(jì)訪問量已接近550萬次。
對(duì)老年群體和全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員而言，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的正式上線為他們提供了巨大的便利。平臺(tái)匯集了養(yǎng)老服務(wù)法律法規(guī)、政策文件、辦事指南等相關(guān)實(shí)用信息，還提供養(yǎng)老地圖一鍵查找、服務(wù)事項(xiàng)一站辦理等多項(xiàng)“一站式”服務(wù)，有利促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)信息“互聯(lián)互通”、優(yōu)化養(yǎng)老資源配置，也能幫助養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員以及老年群體及時(shí)了解政策、簡(jiǎn)化辦事流程，緩解養(yǎng)老服務(wù)供給不足的缺口。
人口老齡化既是人類社會(huì)發(fā)展的共同趨勢(shì)，也是我國(guó)今后較長(zhǎng)時(shí)期的基本國(guó)情。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年末，我國(guó)60周歲及以上人口近3億，有老年人口基數(shù)大、老齡化速度快等特點(diǎn)。隨著我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長(zhǎng)、“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”快速發(fā)展，建立一個(gè)權(quán)威、安全、高效、便捷的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，統(tǒng)籌養(yǎng)老資源迫在眉睫。
此前我國(guó)雖然大力推動(dòng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，但要滿足養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的一些客觀需求并不能一蹴而就：如各地養(yǎng)老資源分布不均衡、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施與日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求不匹配、養(yǎng)老服務(wù)高效率與服務(wù)人才提供不足、老年群體個(gè)性化多樣化服務(wù)需求難以滿足等問題。部分地區(qū)的養(yǎng)老資源在投入后未能得到高效利用，甚至有閑置浪費(fèi)的現(xiàn)象。同時(shí)，此前我國(guó)各地養(yǎng)老信息的發(fā)布各自為戰(zhàn)，存在部分信息更新不及時(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不互通等問題，客觀上形成了一個(gè)個(gè)養(yǎng)老“信息孤島”。這些問題制約了我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。此次平臺(tái)的上線將這些“孤島”聯(lián)通，通過養(yǎng)老服務(wù)信息的“高速奔跑”實(shí)現(xiàn)全國(guó)養(yǎng)老“一盤棋”，可為全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及老年群體提供更完善的信息服務(wù)，讓老年群體“適得其所”。
搭建并持續(xù)完善全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)是事關(guān)提高養(yǎng)老服務(wù)水平、保障社會(huì)穩(wěn)定及和諧發(fā)展的重大社會(huì)民生工程。第一，平臺(tái)可有效提升養(yǎng)老領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)水平，提高參與各方及時(shí)掌握政策信息、服務(wù)查詢等各類動(dòng)態(tài)的能力，提高政務(wù)服務(wù)的效率和便捷性。第二，平臺(tái)的資源優(yōu)化配置可促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)資源高效對(duì)接。目前，平臺(tái)匯集了全國(guó)超過40萬家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施的點(diǎn)位信息，能極大地提高信息獲取效率，促使各類養(yǎng)老服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)供需雙方高效匹配，加快“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的成熟發(fā)展。第三，平臺(tái)有助于推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。通過實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)津補(bǔ)貼申領(lǐng)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案等系列服務(wù)線上化、簡(jiǎn)單化、便捷化，讓養(yǎng)老信息線上“多跑路”，讓老年群體和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在現(xiàn)實(shí)中“少跑路”，為廣大老年群體提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效。第四，平臺(tái)通過有效對(duì)接全國(guó)各省（市）、地（市）、縣（市）養(yǎng)老服務(wù)信息，有效整合全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)資源，并通過持續(xù)推動(dòng)功能迭代升級(jí)和信息更新，實(shí)現(xiàn)全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息跨地域跨層級(jí)“互聯(lián)互通”，提高服務(wù)與保障水平。
目前，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)剛走出試運(yùn)行、進(jìn)入正式運(yùn)行階段不久，各項(xiàng)功能仍在探索優(yōu)化階段。未來不同部門、機(jī)構(gòu)間還可以加強(qiáng)信息共享與協(xié)同，爭(zhēng)取打破“數(shù)據(jù)孤島”和“數(shù)據(jù)煙囪”，增進(jìn)各類養(yǎng)老服務(wù)信息的順暢流通和及時(shí)更新。同時(shí)，平臺(tái)也需要不斷完善功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，秉承適老化設(shè)計(jì)理念，做到界面親和、操作簡(jiǎn)便，盡可能降低老年群體的使用門檻，使平臺(tái)真正做到“好用、愛用、管用”，成為養(yǎng)老服務(wù)人員和機(jī)構(gòu)常用且信賴的平臺(tái)。
全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的上線是對(duì)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的一大助益。在平臺(tái)加持下，各類資源和服務(wù)有望更高效地觸達(dá)需求側(cè)。隨著這類政策、服務(wù)支持與資金投入不斷加大，社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)的積極性也將提升，養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)態(tài)也將更加豐富多樣。對(duì)此，有關(guān)部門與機(jī)構(gòu)一方面可以大力?推動(dòng)智慧養(yǎng)老?，充分利用社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等新興模式與智能設(shè)備提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，另一方面也要強(qiáng)化用戶反饋機(jī)制，不斷改進(jìn)平臺(tái)的功能和服務(wù)，同時(shí)形成對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)督與管理，確�！般y發(fā)經(jīng)濟(jì)”的健康發(fā)展。這樣，才能最大化全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)位于老年群體、政府功能、養(yǎng)老服務(wù)三者之間的節(jié)點(diǎn)意義，讓“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展。（作者是中國(guó)地方金融研究院研究員）
