近年來，一些婚介平臺深陷誘導消費、虛假宣傳、合同埋雷等爭議，備受消費者詬病。

　　當前，婚戀難已經成為一個較為普遍的社會問題。國家統(tǒng)計局相關數據顯示，2022年底我國單身人口數量已經達到了2.4億。與此同時，全國結婚登記數量下跌趨勢明顯，以今年上半年為例，全國結婚登記343萬對，較去年同期減少49.8萬對，僅為2014年同期的一半左右。在此背景下，更加凸顯出廣大青年對于高質量的婚戀中介服務的迫切需求。

　　然而，與之形成鮮明對比的是，在很多消費者眼里，市場上的婚介中介服務已經陷入信任危機，成為“騙子”“婚托”甚至“殺豬盤”的代名詞。2023年，一項由京津冀3地消協(xié)聯(lián)合組織的一項調查證實，背景信息審核不嚴、“紅娘”資質有待規(guī)范、實際服務與承諾不符、退款難、消費者個人信息泄露隱患等問題，在婚介服務機構不同程度存在，亟待進一步整頓和規(guī)范。

　　婚姻中介服務不同于一般的商業(yè)服務，無論收費高低都無法“打包票”，這雖是客觀實際，但不等于可以無所作為。加強平臺監(jiān)管，出臺從業(yè)人員相關準則，加強違規(guī)舉報處理等方式，都是切實解決用戶信息“裸奔”、退費規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現等行業(yè)頑疾的必要舉措。此外也有不少地方探索出一些好經驗好做法，值得借鑒推廣。例如上海公布70家承諾執(zhí)行“3—7天冷靜期”的婚介機構名單，以推動行業(yè)自律，并接受社會監(jiān)督；深圳發(fā)布實施團體標準，對婚姻中介服務中的“服務過程、服務合同、消費者權益保護”等方面進行全面規(guī)范。這些無疑為化解婚介領域沖動消費、誘導消費矛盾提供了有效路徑，有助于打開婚戀交友服務新思路。

　　“婚戀友好”是“生育友好”的重要前提，必須提到更高層面來看待交友平臺問題。不久前，國辦印發(fā)的《關于加快完善生育支持政策體系推動建設生育友好型社會的若干措施》明確提出，要搭建多種形式的青年婚戀交友公益平臺，可見想方設法為青年搭“鵲橋”勢在必行�，F實中，從政務APP的婚戀交友服務悄然出圈，到開封“王婆說媒”引全民網上圍觀，顯示出廣大青年以及全社會對于公益婚戀服務、免費婚戀服務的由衷歡迎。巧合的是，近期日本政府部門開展的一項調查也顯示，調查對象中近七成未婚人士不清楚如何找對象，這一結果將“促使該國政府考慮向民眾加大宣傳政府在婚戀方面所提供的服務”。

　　搭建好婚戀公益平臺，需要回答好“誰來搭建”“如何搭建”等具體問題。這兩年的全國兩會上，多名代表委員呼吁要充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等群團組織在這方面的作用，把婚戀服務作為民生事業(yè)來經營，運用大數據、人工智能等技術為婚戀交友服務賦能，提高可及性、便利性、精準性，不失為一種解決方案。