深圳工會(huì)創(chuàng)造性地引入國際先進(jìn)的對(duì)話參與式培訓(xùn)機(jī)制，從過去宣導(dǎo)式的灌輸，轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)、啟發(fā)、自我發(fā)現(xiàn)式的能力輸送，讓企業(yè)管理者、工會(huì)干部和工人代表掌握對(duì)話溝通的工具和方法。這種工會(huì)工作方式的創(chuàng)新改變，將通過“溝通對(duì)話”而不是“斗爭(zhēng)沖突”去解決矛盾的理念，植入企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系生態(tài)之中，與此同時(shí)，“工會(huì)意識(shí)的覺醒”也相伴而至。
“你坐在我面前，我們就真的能平等了嗎？”在《工人日?qǐng)?bào)》近日推出的《改變，深圳“聚力計(jì)劃”見聞錄》系列報(bào)道中，來自當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理者的這句詰問，以尖銳的方式提出了勞動(dòng)關(guān)系中勞動(dòng)者溝通協(xié)商能力的問題，同時(shí)凸顯“聚力計(jì)劃”致力于培養(yǎng)勞動(dòng)關(guān)系雙方溝通意識(shí)和能力的創(chuàng)新價(jià)值。
深圳是中國最早邁入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地區(qū)，也是中國勞動(dòng)問題實(shí)踐的前沿。從第一代農(nóng)民工的隱忍，到新生代農(nóng)民工的權(quán)利意識(shí)成長，勞動(dòng)關(guān)系的主體及其利益訴求越來越多元化，勞動(dòng)關(guān)系矛盾已進(jìn)入凸顯期和多發(fā)期，諸如職工宿舍管理員要不要幫忙攬收快遞、食堂飯菜質(zhì)量好壞，都可能累積成為勞動(dòng)關(guān)系惡化的導(dǎo)火索。所有這些，都意味著工會(huì)組織必須創(chuàng)新工作理念和模式，在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的平衡、穩(wěn)定、和諧上有所作為。
在生產(chǎn)場(chǎng)所中，對(duì)話和溝通不可或缺。好的溝通可以營造出和諧的勞動(dòng)關(guān)系生態(tài)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。差的溝通則不僅會(huì)給勞動(dòng)關(guān)系生態(tài)埋下猜忌、誤解甚至對(duì)立的隱患，更會(huì)直接影響企業(yè)生產(chǎn)，導(dǎo)致“雙輸”。而在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中，企業(yè)管理者和勞動(dòng)者利益不同，立場(chǎng)不同，分歧、隔閡甚至矛盾在所難免，雙方時(shí)常陷入很難理解對(duì)方行為和想法的困惑，一個(gè)微小的摩擦都可能引發(fā)集體糾紛。
深圳工會(huì)創(chuàng)造性地引入國際先進(jìn)的對(duì)話參與式培訓(xùn)機(jī)制，從過去宣導(dǎo)式的灌輸，轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)、啟發(fā)、自我發(fā)現(xiàn)式的能力輸送，讓企業(yè)管理者、工會(huì)干部和工人代表掌握對(duì)話溝通的工具和方法。這種工會(huì)工作方式的創(chuàng)新改變，將通過“溝通對(duì)話”而不是“斗爭(zhēng)沖突”去解決矛盾的理念，植入企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系生態(tài)之中，與此同時(shí)，“工會(huì)意識(shí)的覺醒”也相伴而至。
“聚力計(jì)劃”從對(duì)話溝通開始，培育建設(shè)型勞動(dòng)關(guān)系，把工會(huì)和企業(yè)聯(lián)系起來。企業(yè)經(jīng)營者開始明白，沒有組織化的溝通，溝通主體地位的不平等會(huì)讓溝通失去效果，無法清晰準(zhǔn)確地掌握員工的真實(shí)想法。工人們則逐漸意識(shí)到，通過工會(huì)的組織化，把分散的利益主張疊加起來，得到更加集中的訴求表達(dá)，才會(huì)對(duì)企業(yè)管理規(guī)章產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。
“聚力計(jì)劃”的實(shí)踐表明，依托于企業(yè)工會(huì)的溝通才是真正制度化和可持續(xù)的溝通。在報(bào)道中，在富士電機(jī)，勞動(dòng)者從“說不清”到“會(huì)說了”，管理方從“聽不懂”到“聽懂了”，大大小小的問題逐一被正視和重視，一系列的矛盾和糾紛在溝通中得到化解，工會(huì)的作用和“聚力”的價(jià)值相應(yīng)凸顯。
“世界上最遙遠(yuǎn)的距離，不是生與死，而是我就站在你面前，你卻不知道我愛你�！痹谏钲诠�(huì)，泰戈?duì)柕倪@句詩被用來形容今天的勞動(dòng)關(guān)系。它告訴我們，有話好好說，有事商量著辦，和諧的勞動(dòng)關(guān)系其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。但最簡(jiǎn)單的往往也是最難的。畢竟，勞動(dòng)關(guān)系摻揉著政治、社會(huì)、法律、心理等復(fù)雜知識(shí)，好的勞動(dòng)關(guān)系需要雙方共同學(xué)習(xí)、攜手打造。也正是因?yàn)檫@些，深圳工會(huì)創(chuàng)新拓展的源頭治理路徑，既是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系規(guī)律本身的重新審視和尊重，也是推動(dòng)構(gòu)建健康和諧勞動(dòng)關(guān)系生態(tài)環(huán)境的有益嘗試。
無論對(duì)深圳市總工會(huì)，還是對(duì)企業(yè)工會(huì)這樣的基層工會(huì)組織而言，顯然，一個(gè)又一個(gè)勞動(dòng)者是否愿意將工會(huì)當(dāng)作自身權(quán)益的代言人與維護(hù)者，一個(gè)又一個(gè)企業(yè)主體是否感受到了工會(huì)組織的“聚力”作用，正是檢驗(yàn)工會(huì)工作創(chuàng)新成效的直接評(píng)價(jià)。
（責(zé)任編輯：范戴芫）
