核心觀點：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)專欄作者王平認為，不是每個消費者都會細看配料表，但一個企業(yè)有沒有誠實做事的態(tài)度，消費者們能看得到，進而可以“用腳投票”。資本看好的元氣森林既然宣稱“用戶第一”，那就少來點忽悠吧。

　　近日，剛剛完成新一輪約5億美元戰(zhàn)略融資的人氣飲料品牌元氣森林又出來“秀智商”了：其在自己的微信公眾號上發(fā)布了一則題為《一個遲來的升級》的公告。

　　公告稱，元氣森林乳茶產(chǎn)品標識和宣傳中沒有說清楚“0蔗糖”與“0糖”的區(qū)別，容易引發(fā)誤解，為此進行修正升級：從2月4日起生產(chǎn)的大部分乳茶和3月18日生產(chǎn)的全部乳茶，包裝從原來的“0蔗糖低脂肪”改為“低糖低脂肪”。同時，從3月20日起生產(chǎn)的全部元氣森林乳茶，原料中不再含有結(jié)晶果糖。

　　能把欺騙說得這么清新脫俗，真讓人佩服，應該給相關(guān)的公關(guān)人員“加個雞腿”。正如有網(wǎng)友所說，“道歉有用嗎？我的肥肉不接受道歉！”消費者花著比同類飲料貴的價格去買元氣森林，不就是沖著“0糖、0脂、0卡”嗎？現(xiàn)在弄出個升級公告來糊弄人，不僅欺騙了我們的感情，還侮辱了我們的智商。雖然，元氣森林要為道歉之前購買過元氣森林乳茶的用戶發(fā)放20元現(xiàn)金紅包，并且對拆箱、未拆箱乳茶進行無條件退貨，但這會有多少人買賬呢？

　　當然，元氣森林玩兒這種文字游戲也不是第一次了。在市場上，部分消費者對日本商品有好感，而“気”在日本食品里是一種強品牌標識符號。元氣森林就成功地利用了這部分消費者的心理，一上市便把“気”用到了自己的包裝設(shè)計中。這不僅吸引了部分年輕人的注意力，還帶動了消費者在社交媒體拍照傳播。然而，這其實是一種刻意的誤導行為，元氣森林這個品牌與日本并無關(guān)系。這樣的包裝設(shè)計，也引發(fā)了外界對元氣森林“偽日貨”抄襲的爭議。去年10月份，這款人氣網(wǎng)紅飲料的LOGO從“元気森林”變成了“元氣森林”。

　　看到這些，我們不禁要追問一句，偽日貨、假無糖，元氣森林還有什么是真的？

　　隨著生活水平的提高，肥胖癥患者、糖尿病患者日漸增多，他們對于無糖食品有著剛需。還有越來越多的人認為，為自己和家人、朋友選擇無糖食品更加健康。在此背景下，主打無糖產(chǎn)品的企業(yè)有著很廣闊的市場前景。但如果產(chǎn)品宣傳只停留在玩兒文字游戲的層面，從根本上來說就是對消費者不負責任，這種騙局也終會被消費者識破。正是為了對企業(yè)的產(chǎn)品宣傳加以規(guī)范，去年8月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《食品標識監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》。其中第三十二條明確規(guī)定，食品標識不能以“不添加”“零添加”“不含有”或類似字樣強調(diào)不含有或者未使用的物質(zhì)；同時第三十一條也明確指出，鼓勵食品生產(chǎn)者在食品標識上標注低油、低鹽、低糖或者無糖的提示語。

　　早些年間，元氣森林相關(guān)負責人曾在接受媒體采訪時表示，“‘用戶第一’一直是元氣森林的基礎(chǔ)理念。正是基于這一原則，元氣森林快速洞察市場趨勢需求，創(chuàng)造出蘇打氣泡水、燃茶、乳茶等各類廣受好評的產(chǎn)品。”當然，不是每個消費者都會細看配料表，但一個企業(yè)有沒有誠實做事的態(tài)度，消費者們能看得到，進而可以“用腳投票”。資本看好的元氣森林既然宣稱“用戶第一”，那就少來點忽悠吧。正義或許會遲到，但絕不會缺席。升級已然遲到，感覺受到欺騙的消費者會做出什么選擇呢？（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)專欄作者 王平）


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