據(jù)8月21日澎湃新聞網(wǎng)報道,8月21日,水滴籌在回應(yīng)“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”一事時表示,籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作的。對于此類傷害用戶和水滴品牌的行為,水滴籌表示將采取零容忍態(tài)度,堅決抵制和打擊,并申明任何高于籌款3.6%的費用都不是平臺收取的。
這并非水滴籌首次回應(yīng)“籌款抽成”問題。今年6月,針對“籌款中介收取30%~70%的費用”一事,水滴籌、輕松籌發(fā)布聯(lián)合聲明,共同打擊冒充平臺收取“推廣費”。截至8月10日,打擊行動已累計管控惡意推廣案例800余起,管控惡意推廣的用戶賬號600多個。如此現(xiàn)實語境之下,惡意推廣的籌款項目有所減少,但滋生亂象的土壤并未徹底鏟除。
值得注意的是,對籌款人來說,選擇與高額抽成的“職業(yè)籌款人”合作,很多時候是無奈之舉——雖然明知被利用,但畢竟能籌一分是一分,善款被抽走一部分總比籌不到錢強。“我們不幫籌,他們一分錢也得不到”,這是某些“職業(yè)籌款人”心安理得的說辭。據(jù)報道,這部分選擇合作的籌款人,大部分是多次發(fā)起過籌款的患者,其通過自身社交關(guān)系網(wǎng)已無法再籌到錢,因此明知會被收取高額傭金,也會選擇接受。
盡管如此,高比例抽成推廣也難逃乘人之危、趁火打劫的質(zhì)疑。慈善向來不是生意,更不是牟利工具,籌款中介高額抽成的行為不僅傷害了籌款人和眾籌平臺,更傷害了慈善事業(yè)。這種推廣服務(wù)甚至堪稱大病眾籌行業(yè)的一顆“毒瘤”。也正因此,眾籌平臺將這類行為定義為“惡意推廣”,以零容忍態(tài)度堅決予以抵制和打擊。
從網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)形成原因看,要想徹底打掉籌款中介并非易事。除了一些病人迫切的“剛需”外,眾籌平臺制度和規(guī)則方面的漏洞也不容忽視。有大病眾籌公司的相關(guān)負責(zé)人表示,雖然經(jīng)過打擊,惡意推廣的籌款項目減少了,但操作惡意推廣的機構(gòu)和個人還在,不排除未來可能產(chǎn)生其他變種。此外,大病眾籌平臺本身的發(fā)展路徑,也面臨著平衡商業(yè)屬性與公益屬性以及自身造血能力不足等挑戰(zhàn)。
從長遠看,規(guī)范大病眾籌還需制度發(fā)力。雖然網(wǎng)絡(luò)個人求助行為受到民法典和刑法的約束,但并沒有納入慈善法監(jiān)管范疇,這也導(dǎo)致個人求助依然處于粗放階段,相關(guān)運營及行為缺乏明確的監(jiān)管部門,更多的是靠行業(yè)自律。近年來,修改慈善法的呼聲不斷。有專家指出,鑒于互聯(lián)網(wǎng)慈善的蓬勃發(fā)展,應(yīng)在該法中增加互聯(lián)網(wǎng)慈善專章,明確募捐平臺的法定職責(zé)、個人求助的條件和義務(wù),加強平臺責(zé)任、審查甄別、信息公開、風(fēng)險提示和責(zé)任追溯等工作,從而規(guī)范網(wǎng)絡(luò)個人求助行為。
良法是善治之前提,法律對現(xiàn)實的及時回應(yīng),是一種必須。