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優(yōu)質就醫(yī)體驗是另一種療愈

2022年11月23日 07:34   來源:北京日報   胡宇齊

  據(jù)報道,西安某醫(yī)院在ICU病房外開設了10個陪護睡眠艙,供陪護重癥患者的家屬休息使用,目前已順暢運行約一個月。

  家人生病尤其是遭遇重癥住院,陪護者多半不敢輕易離開。一到夜里,便只能在椅子上小憩,或打地鋪,或撐開各種折疊椅、折疊床等。如此一來,醫(yī)院的走廊、安全通道被擠得滿滿當當,家屬休息不好不說,也容易滋生矛盾。而陪護睡眠艙雖然不大,但被褥、照明、通風、消防、電源等一應俱全,隱私性、安全感十足;且每24小時50元的收費,又比酒店住宿親民許多。醫(yī)院的貼心舉措,真正觸及了陪護人員的痛點、難點,可謂雪中送炭。

  陪護睡眠艙彰顯醫(yī)者仁心,也不可避免帶來額外的治理課題。猶記多年前,一些寫字樓里也曾興起過共享睡眠艙,卻因衛(wèi)生、隔音、監(jiān)管等問題匆匆關停。醫(yī)院陪護睡眠艙的具體情況雖有所不同,但或多或少也會面臨一些共性難題。比如,衛(wèi)生誰來維護,故障誰管維修,又如何保證稀缺資源分配到最需要的人身上?從服務患者的基本點出發(fā),多一些預先研判與協(xié)同努力,把好事做實做細,讓醫(yī)院設陪護睡眠艙的方案更加成熟可復制,這股暖意便會感染更多人。

  隨著公眾需求的水漲船高,人們對醫(yī)療服務的關注點已從診療環(huán)節(jié)本身,擴展到就醫(yī)體驗的方方面面。尤其是診療秩序的好壞,直接影響醫(yī)患心情,也關乎整個醫(yī)療流程的順暢程度。著眼于此,不少醫(yī)院正進行著種種有益探索。有的醫(yī)院試水共享陪護床,手機掃碼、隨時租借;有的醫(yī)院開設共享廚房,食材“零加價”,讓患者吃到“家的味道”;有的充分挖掘內部潛力,以立體式停車架緩解停車難……圍繞病患及家屬需求,拿出務實舉措為他們分憂解難,營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境,這也是多方的共同期待。

  優(yōu)質就醫(yī)體驗是另一種療愈。求醫(yī)問藥尤其是身患重病之時,身心都處于需要額外關注的脆弱時刻,每一個微小細節(jié)都可能影響個體的尊嚴感、獲得感。期待相關方面不斷打通堵點、破除痛點、解決難點,讓大家享有更多“舒適醫(yī)療”,讓“健康中國”的成色更足。

(責任編輯:鄧浩)

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優(yōu)質就醫(yī)體驗是另一種療愈

2022-11-23 07:34 來源:北京日報 胡宇齊
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