游客手機掉到了峽谷中，景區(qū)該怎么辦？湖北咸寧藥姑山古瑤村景區(qū)選擇了打撈。據報道，1月28日，劉女士在古瑤村景區(qū)游玩中不慎將手機掉入700米深的峽谷溪水中，向景區(qū)求助，景區(qū)工作人員抽水8小時將手機找回。對此，有網友為景區(qū)點贊；也有網友質疑：勞神費力抽水8小時，值不值？游客是不是有特殊身份？

　　網友的質疑并非沒有道理，抽水8小時，乍看起來的確浪費人力物力。但據景區(qū)回應，景區(qū)位于國家一級水資源保護地，手機浸泡可能導致水源污染；抽水機和發(fā)電機都是景區(qū)常備的，打撈手機沒有產生多少費用，“值與不值，每個人有自己的衡量標準。讓游客滿意做好口碑就是值得的”；當事人劉女士也作出回應，自己就是一名普通游客，沒有什么特殊身份，之所以“希望打撈”，是因為手機里有很多重要資料。

　　游客是請求而不是強求，景區(qū)是量力而行、盡力而為。厘清基本事實，更應該為景區(qū)的做法送上“好評”。面對普通游客的需求，景區(qū)愿意付出8小時的努力，彰顯游客第一的服務意識，撈起了游客的手機，也撈出了景區(qū)的好口碑。當然，點贊古瑤村景區(qū)，并不意味著鼓勵所有景區(qū)照搬撈手機行為。每個景區(qū)人力物力、安全風險等各種因素存在差別，事發(fā)情況不同，處理方式肯定也不同。但無論如何，古瑤村景區(qū)“一撈成名”背后周到溫暖的服務態(tài)度在景區(qū)建設中值得肯定、值得學習。在剛剛過去的春節(jié)，有多個景區(qū)出現宰客欺客、滯留游客、安全事故等問題，嚴重影響游客的旅游體驗，憑借服務精神打動游客的景區(qū)，理應成為其他景區(qū)加強管理與提升服務意識的榜樣。

　　有網友評論，接下來全家游目的地就是古瑤村景區(qū)。這就是服務贏得口碑的最好證明。景區(qū)服務有溫度、有誠意，自然會有游客愿意免費為其打廣告。當前，旅游業(yè)全面迎來復蘇，對于景區(qū)來說是一次機遇，用心用情的服務必將成為景區(qū)長遠發(fā)展的制勝法寶，樂見“為游客一切都值得”的服務意識成為更多景區(qū)的選擇。