今年“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷已拉開帷幕。針對近期消費者反映某些應用軟件不明鏈接跳轉(zhuǎn)導致的相關(guān)消費問題，中消協(xié)日前發(fā)布消費提示，敦促經(jīng)營者切實落實廣告“一鍵關(guān)閉”，不得無底線收集消費者個人信息。（11月4日《新華每日電訊》）

　　一些手機應用軟件（APP）煩人至極，幾近“無賴”。比如，有的在開啟頁面推送廣告時，沒有關(guān)閉選項按鈕、需要計時才能關(guān)閉或者默認手機晃動直接打開廣告鏈接。有的需要轉(zhuǎn)發(fā)他人助力，點擊鏈接后反復跳轉(zhuǎn)到購物、返現(xiàn)等無關(guān)頁面，且難以回到初始頁面。有的強制要求觀看視頻廣告。還有的利用領(lǐng)取優(yōu)惠券，誘導點擊彈出與本次支付服務無關(guān)鏈接等。如此這般，不僅給消費者帶來很大的困擾，還使得早已說好了的“一鍵關(guān)閉”不算數(shù)。

　　按照法律規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告“一鍵關(guān)閉”的功能是必須有的“項目”。2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明文規(guī)定，以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應當顯著標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉，并具體列舉了不得出現(xiàn)的五種情形。這五條對彈窗廣告的“緊箍咒”是每家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其應用軟件都必須遵守的，誰也不例外。換言之，應用軟件推送的廣告鏈接不管以什么形式導致消費者無法一鍵關(guān)閉，都違反了法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，都應依法受到法律法規(guī)的制裁。

　　不僅如此，根據(jù)個人信息保護法有關(guān)規(guī)定，應用軟件無底線收集、搜索、分析消費者的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，量身定制廣告鏈接，強制提供個性化服務并進行精準推送，是對消費者點擊習慣、興趣愛好、網(wǎng)絡(luò)行蹤的不法收集和高度聚焦分析。這涉嫌濫用消費者信息，限制了消費者視野和自由選擇，同樣為法律法規(guī)所不容。

　　說到底，“一鍵關(guān)閉”是法定功能，也是消費者應有的權(quán)利，任何企業(yè)都不能以任何方式稀釋甚至剝奪。企業(yè)應該嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，把合規(guī)經(jīng)營落到實處，不能鉆法律的漏洞，更不能陽奉陰違，表面一套背后一套，變相侵害消費者的正當權(quán)利�！拔业慕K端我作主”，屏幕的管理權(quán)理應歸消費者，假若每一個應用軟件都成“無賴”的話，消費者的權(quán)益如何保障？

　　當然，消費者反映的問題、中消協(xié)發(fā)布的提示，也提醒相關(guān)部門，除了要聞風而動，針對不明鏈接跳轉(zhuǎn)問題進行整治，以實際行動回應市場關(guān)切，還要盡快完善和細化相關(guān)法律法規(guī)以及相應的投訴和懲罰機制，及時將可能出現(xiàn)的漏洞填上。同時對那些明知故犯，我行我素，不把“一鍵關(guān)閉”當回事者，要提高違法違規(guī)成本，加大處罰力度，以儆效尤。不然，“破窗效應”一旦形成，那么什么樣的辦法法規(guī)都難免會成為擺設(shè)，而消費者的權(quán)益保障，良好市場生態(tài)的構(gòu)建，乃至經(jīng)濟社會的發(fā)展，都將不同程度的受到拖累，起碼是難以如期達到預期效果。