忙碌不停的傳送帶、琳瑯滿目的商品、主播天花亂墜的話術(shù)……喜歡在直播間買買買的網(wǎng)友，對于這樣的場景見怪不怪。近日，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直播間里很多流水線，實為精心搭建的假場景，引發(fā)廣大消費者熱議。

　　在很多消費者認知中，“工廠直發(fā)”“源頭廠家”“沒有中間商賺差價”等，意味著更優(yōu)惠的價格，更極致的性價比。日益激烈的行業(yè)競爭之下，有些機構(gòu)和主播了解到消費者的這種心理，開始“投其所好”，用網(wǎng)上下載的靜態(tài)圖片、循環(huán)播放的錄播視頻、技術(shù)合成的虛擬場景等，把流水線“搬到”了直播間，對不少消費者形成了誤導。這些虛假宣傳可能一時獲得了流量和關(guān)注，但涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，并涉及虛假宣傳等問題，長遠來看也構(gòu)成了對直播行業(yè)健康長遠發(fā)展的威脅。

　　直播帶貨創(chuàng)新了消費場景，豐富了消費供給，這一新型商業(yè)模式無疑值得肯定。各種亂象屢禁不止，問題在于“臺前幕后”主體多，“人貨場”鏈條長，“線上線下”管理難，消費者舉證難等。有數(shù)據(jù)顯示，近五年，直播電商市場規(guī)模增長10.5倍，同時，投訴舉報的增幅高達47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商，暴露出行業(yè)野蠻生長帶來的種種問題。其中涉及虛假宣傳的輿情數(shù)據(jù)占比頗高，成為消費者維權(quán)的痛點難點。

　　對于虛假“流水線”，監(jiān)管必須動真格。例如，今年8月中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)部署開展為期1個月的“清朗·網(wǎng)絡(luò)直播領(lǐng)域虛假和低俗亂象整治”專項行動，其中就包括編造虛假場景人設(shè)，無底線帶貨營銷等重點問題，劍指編造虛假“扶貧”“助農(nóng)”“患病”等場景，通過“扮窮”“賣慘”誘導網(wǎng)民購買低質(zhì)偽劣商品。雖然“流水線直播”具體形式有所不同，但其本質(zhì)都屬于擺拍編造虛假場景，應(yīng)該引起重視。今年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》，針對直播的特性和突出問題，從強化信息披露、完善平臺管理等方面作出規(guī)定，可以說明確了平臺、直播間和主播“人人有責”。

　　“鐵打”的平臺，“流水”的直播。不同時間會有特定流行的直播方式，但可能很快就會被新的趨勢所取代，所以監(jiān)管必須跟上節(jié)奏，要壓實各方責任，完善常態(tài)化監(jiān)管機制。尤其是對于直播平臺而言，應(yīng)該建立更為嚴格的識別、處罰機制，同時設(shè)立流量和推廣的限制。有專家建議，應(yīng)在虛擬場景中添加顯著標識，一旦出現(xiàn)虛假宣傳、誤導消費者等行為，平臺應(yīng)及時采取措施進行干預(yù)、下架等，具有一定的可行性。

　　根據(jù)艾瑞咨詢測算，2023年中國直播電商市場規(guī)模達4.9萬億元，同比增速為35.2%，行業(yè)增速相較于早期已經(jīng)出現(xiàn)一定下滑勢頭。不難想見，如果平臺和從業(yè)者再不愛惜自己的羽毛，讓套路“滿天飛”，任由“劣幣驅(qū)逐良幣”，遲早會失去消費號召力，被時代所拋棄。