直播帶貨，賣的是商品也是氣氛，在一些消費(fèi)者看來，那句“123，上鏈接”更是為直播間“注入靈魂”。但你刷到過“無聲直播間”嗎？最近，一批由聽障人士擔(dān)任主播的直播間“火”了，一場無聲的直播帶貨金額可以超過200萬元。
“無聲直播間”的成功，離不開許多消費(fèi)者的支持，動(dòng)動(dòng)手指下單，他們用實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)這份“無聲的善意”。而這一模式也打破了直播帶貨領(lǐng)域“以鬧取勝”的傳統(tǒng)思維。一方面，消費(fèi)者的需求更為多樣，有人喜歡熱鬧也有人向往安靜，聽障主播們的耐心“講解”提供了差異化的服務(wù)；另一方面，“無聲直播間”也有著穩(wěn)定的主顧——聽障群體與其他網(wǎng)友一樣希望能買到放心和實(shí)惠，卻苦于許多直播間里沒有字幕、講解過快，通過設(shè)置“無聲直播間”，提供更多實(shí)用且物美價(jià)廉的商品，也有效解決了他們的困難。
更令人感到欣慰的是，“無聲直播間”同樣打開了一扇助人的窗口，聽障主播們的自信熱情正影響著更多的人。面對(duì)鏡頭，多位聽障主播都表示“直播間不是單純的盈利工具”，他們常與粉絲“互動(dòng)談心”，用自己的經(jīng)歷鼓勵(lì)周圍的人，他們也會(huì)提倡運(yùn)動(dòng)和健康的生活方式，樹立起正能量的榜樣�！盁o聲的鼓勵(lì)”不僅面向聽障人士，同樣也成為許多身體健全觀眾的“加油站”。從自助到互助再到助人，聽障主播的成長詮釋了何為“于無聲處最動(dòng)人”。
我國是世界上聽障人士最多的國家，約2780萬的聽障人士占到全國殘疾人總數(shù)的30%以上。這份缺憾讓他們?cè)谝恍┬枰涣鲄f(xié)作的崗位上有些力不從心，但并不意味著完全不可能。甚至，在一些需要屏蔽干擾、高度專注的工作中，他們往往能更好勝任。直播間外，“無聲騎士”們飛馳在大街小巷，將一份份外賣送到我們手中，他們中有“活地圖”也有“單王”，付出比他人更多的努力，贏得同行和顧客的尊重。更多新技術(shù)、新職業(yè)也在努力向其他殘障人士敞開大門，如發(fā)展人工智能必需的“數(shù)據(jù)標(biāo)注師”，正是依靠視障人士對(duì)聲音信息的精準(zhǔn)判斷。
從“無聲直播間”的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，一項(xiàng)小小的改變，或許就能讓殘障群體更好融入日常生活。為直播提供手語或是實(shí)時(shí)字幕，有助于豐富聽障者的消費(fèi)選擇；外賣平臺(tái)多一通提前告知的電話，或許就能化解一場誤會(huì)；更不必說開設(shè)“文字報(bào)警”“無障礙急救熱線”和“手語話務(wù)員”服務(wù)，緊急情形下可能拯救許多人的生命。我們身處同一個(gè)世界，分擔(dān)風(fēng)雨、共享陽光，無論命運(yùn)在身體上留下了怎樣的印記，我們都可以是施助者和受助人，承擔(dān)起對(duì)彼此的關(guān)心和責(zé)任。
