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以精準(zhǔn)監(jiān)管為職業(yè)陪診“把脈開方”

2022年04月01日 11:25   來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   

  新聞背景:

  為患者排隊(duì)掛號、幫忙拿藥取報(bào)告、陪伴看病……近年來,陪診服務(wù)逐漸走進(jìn)公眾視野。數(shù)據(jù)顯示,過去一年有2.6萬人在淘寶搜索“陪診”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),淘寶、京東等電商平臺上提供陪診服務(wù)的店鋪超過500家,生意好的店鋪月銷達(dá)上千單。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)資料圖 邵希煒/攝

  樂見職業(yè)陪診走向“成熟”

  從現(xiàn)實(shí)來看,職業(yè)陪診確實(shí)對應(yīng)著不容忽視的社會“痛點(diǎn)”。比如,不少年輕人外出求學(xué)、務(wù)工,和親人分隔兩地,一旦突發(fā)疾病,往往一時(shí)間無人照料,在異地獨(dú)自看病難免凄涼又不便,需有人陪護(hù);而老年人則面臨不會操作醫(yī)院智能化設(shè)備等問題,需要有專業(yè)人員幫助掛號、取號等。

  還要看到,陪診員不僅僅是陪同看病這么簡單,他們不但可以幫助患者跑流程,提高就診效率,還能從專業(yè)角度給予患者一定的照顧和相關(guān)醫(yī)療常識的普及,一定程度上也是在充當(dāng)醫(yī)患之間的調(diào)和劑。所以,綜合各方面的現(xiàn)實(shí)來看,我們都應(yīng)該樂見這個(gè)職業(yè)能夠真正走向“成熟”。【詳細(xì)

  還要避免“成長的煩惱”

  實(shí)際上,陪診服務(wù)行業(yè)已因規(guī)范缺失出現(xiàn)了“成長的煩惱”:一方面,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏定價(jià)依據(jù),完全由平臺說了算,這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已逐漸讓陪診走向了價(jià)高而服務(wù)不盡如人意的野蠻生長境地;另一方面,消費(fèi)者和平臺雙方權(quán)利義務(wù)約定不明,容易造成陪診服務(wù)糾紛多發(fā)!詳細(xì)

  更要看到,陪診員的素質(zhì)能力,是影響該職業(yè)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。陪診員的入職標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定,職業(yè)培訓(xùn)由誰負(fù)責(zé)、競爭機(jī)制怎么建立等,決定著陪診員隊(duì)伍的整體素質(zhì),對行業(yè)發(fā)展也將產(chǎn)生重要影響!詳細(xì)】 

  有規(guī)范才能有未來

  作為一種新興職業(yè),職業(yè)陪診能否走得更遠(yuǎn),關(guān)鍵還在于“規(guī)范”二字。對于管理部門來說,制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督規(guī)范,迫在眉睫,且勢在必行;作為職業(yè)陪診員,需要加強(qiáng)自我修養(yǎng),也需要接受行業(yè)自律,同時(shí)整個(gè)行業(yè)也需要接受全社會的監(jiān)督;政府部門和醫(yī)院的監(jiān)督和規(guī)范也要跟上節(jié)奏,防止各種醫(yī)托、醫(yī)騙的出現(xiàn)。與此同時(shí),醫(yī)療部門也應(yīng)盡力暢通就醫(yī)流程,提供方便的導(dǎo)診服務(wù),不要讓“就醫(yī)難”成為花錢購買服務(wù)的理由。

  新職業(yè)好與否,我們不妨多些包容與期待,且先將其交給市場、交給時(shí)間。希望相關(guān)部門不斷提高治理能力,以精準(zhǔn)監(jiān)管和制度安排,為職業(yè)陪診“把脈開方”,讓這一新職業(yè)能規(guī)范前行,讓行業(yè)更健康發(fā)展,讓患者獲得更好的體驗(yàn)!詳細(xì)

  (以上綜合中國青年報(bào)、法治日報(bào)、光明網(wǎng)、紅網(wǎng))

  V視角:

  @金宗:目前來看,這個(gè)還是挺好的,希望能規(guī)范市場,不要發(fā)展成畸形產(chǎn)業(yè)。

  @多加香菜的雪人:我每次去醫(yī)院就感覺孤立無援,真的很想有個(gè)人能陪我。

  @RENKEHONG:應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院人性化建設(shè),不然很容易催生灰色產(chǎn)業(yè)。

  @海盜逃離瘋?cè)嗽海合M灰獞{著關(guān)系插隊(duì)影響其他病人。

  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:

  有需求就有市場。陪診服務(wù)解決了很多人的實(shí)際困難,但目前也面臨“成長的煩惱”。對這一新興職業(yè),不妨多些寬容與期待,多些監(jiān)督與引導(dǎo),促使其規(guī)范前行、健康發(fā)展。當(dāng)然,最好的“陪診”還是優(yōu)化就醫(yī)流程。醫(yī)院也應(yīng)加強(qiáng)人性化建設(shè),不斷改善就醫(yī)體驗(yàn),讓絕大多數(shù)患者不必陪診也能輕松就醫(yī)。

  回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評

(責(zé)任編輯:武曉娟)

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以精準(zhǔn)監(jiān)管為職業(yè)陪診“把脈開方”

2022-04-01 11:25 來源:中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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