“陪爬泰山399元/天”“背孩子爬泰山500元一次”“本人已爬過149次”……國慶期間一大波題為“泰山陪爬”“紫金山陪爬”的接單帖在平臺爆火,吸引了不少游客預(yù)定服務(wù),有接單者稱“訂單已經(jīng)排到11月份”。
“陪爬”顧名思義就是陪同游客爬山,看似是地陪模式,但實(shí)際上提供的服務(wù)遠(yuǎn)不止此。在小紅書、閑魚等社交平臺上,“陪爬”帖最打眼的標(biāo)簽是“大學(xué)生”,突出陪伴者年輕、強(qiáng)健、有一定素質(zhì)水平。他們主攻高難度登山景區(qū),如泰山、黃山、武當(dāng)山等。一通瀏覽下來發(fā)現(xiàn),陪爬員的服務(wù)清單也十分“卷”。背包、帶裝備、拍照攝影、背孩子……最引人注意的還是“打雞血”服務(wù),聲稱“幫助顧客超越自我”。
但服務(wù)過度競爭,未必是正向升級,不少營銷文案中帶有擦邊的跡象。一些男性陪爬員曬出照片和詳細(xì)身高體重,“牽手”“摸腹肌”等類似約會的加價服務(wù)也不鮮見。
近年來,陪伴式經(jīng)濟(jì)不斷涌現(xiàn),在快節(jié)奏生活中提供專業(yè)化的技能支持和情感價值,包括陪聊、陪診、陪駕、陪游等!芭闩馈笨梢运闶恰芭阌巍钡拇怪奔(xì)分領(lǐng)域。這類服務(wù)表面是陪伴他人完成一件事并獲取回報,實(shí)際上還接應(yīng)了人際關(guān)系的情感需求。
如此全面的服務(wù)火遍平臺,背后是供需雙向選擇。數(shù)據(jù)顯示,2024年以來,泰山旺季每天接待游客約5萬人次,潛在消費(fèi)群體龐大。泰山主峰海拔高達(dá)1545米,對初來乍到的游客的體力和毅力是不小的挑戰(zhàn),幾百元就能拿下的“一站式”服務(wù)不算特別奢侈。陪爬大學(xué)生,通常被認(rèn)為是真誠可信、尋求鍛煉的群體,同時作為景區(qū)的外來者,要價高、搞欺詐的可能性較小!芭闩馈苯(jīng)驗(yàn)介紹不乏提到,這是鍛煉身體、勤工儉學(xué)的雙贏之舉。
“陪爬”在上半年受到關(guān)注時,還只是一個的奇觀式的兼職,當(dāng)它在小長假再次“驚艷”眾人時,大家開始關(guān)心“陪爬”是不是一個真正的職業(yè)、能否成為新行業(yè),又該如何保障從業(yè)者與消費(fèi)者。支持者認(rèn)為大學(xué)生“陪爬”無傷大雅、有益無損,也體現(xiàn)了學(xué)生在就業(yè)壓力下破框創(chuàng)新的生存智慧。也有質(zhì)疑的聲音認(rèn)為,新生行業(yè)的問題和隱患著實(shí)不少。
一位文旅行業(yè)研究者看來,“陪爬”通常是個人對個人交易,缺乏監(jiān)管和書面合同約束。如果雙方對于服務(wù)質(zhì)量、生命財產(chǎn)安全等問題有糾紛,就怕各執(zhí)一詞,有理說不清。已經(jīng)有游客在平臺反饋不滿,交了定金而陪爬者沒有出現(xiàn)。有的抱怨貨不對板,保證“連哄帶騙”送上山,實(shí)際“生拉硬拽”催不停。據(jù)統(tǒng)計,泰山“陪爬”從業(yè)者現(xiàn)已超1000人,日均服務(wù)游客達(dá)500余位。從業(yè)者越來越多,人們擔(dān)心“陪爬”會像過去的網(wǎng)約車行業(yè)一樣風(fēng)險叢生。沒有實(shí)時監(jiān)管的登山旅途,如果陪爬者與消費(fèi)者一方騷擾、甚至傷害另一方,該怎么辦?
“陪爬”若要存續(xù),平臺應(yīng)擔(dān)起審核第一關(guān),篩選相關(guān)鏈接帖子,下架有問題、有隱患的;持續(xù)監(jiān)控交易全過程,發(fā)現(xiàn)沖突糾紛,及時介入調(diào)節(jié)。建議旅行服務(wù)企業(yè)拓展業(yè)務(wù),接管陪爬員或團(tuán)隊,提供保險、協(xié)議等保障機(jī)制。文旅、公安等政府部門也不能松懈監(jiān)管,必要時應(yīng)出臺行業(yè)規(guī)范,及時整治。運(yùn)用契約和法律來規(guī)避服務(wù)水平、費(fèi)用爭議和權(quán)責(zé)劃分,是市場合理運(yùn)行的必要之舉。
不過,也有職業(yè)顧問認(rèn)為,“陪爬”沒法像“陪診”等風(fēng)口行業(yè)一樣直擊用戶痛點(diǎn),只是在特定時間和地點(diǎn)閃現(xiàn)的服務(wù)場景,跟風(fēng)嘗鮮,難成規(guī)模。對于大學(xué)生來說,“陪爬”或許更像學(xué)業(yè)之外的兼職調(diào)劑、就業(yè)緩沖。它在旅游黃金周風(fēng)靡一時,不排除節(jié)后杳無聲息的可能。
但轉(zhuǎn)念一想,現(xiàn)今愈發(fā)多元的市場需求遇上敢于嘗試的大學(xué)生,話題、流量隨之劇增。在確保公序良俗的前提下,“陪爬”作為互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)下曇花一現(xiàn)的網(wǎng)紅兼職,來得精彩,去不可惜。