“只想上個網(wǎng),差點下幾單!睋(jù)中國消費者協(xié)會披露,消費者投訴中,不明鏈接跳轉(zhuǎn)導致的消費問題特別集中。
“亂跳轉(zhuǎn)”向來被稱為“網(wǎng)絡牛皮癬”,如今,彈窗無處不在、開屏一晃就跳的現(xiàn)象似乎有所好轉(zhuǎn),某些廣告鏈接卻更加隱蔽且霸道了。翻看普通網(wǎng)帖評論區(qū),一不留神就點到了軟件下載;模糊提示用戶可升級服務,打開后卻是高價套餐續(xù)費界面;說好的廣告“一鍵關(guān)閉”,可連跳多次就是沒有返回選項……“不知道自己的手機下一刻在哪”,侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),還可能伴隨信息泄露問題。比如,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),很多時候跳轉(zhuǎn)頁面恰是自己最近搜索過的商品。
法律對廣告投放行為有明確限定,相關(guān)部門也在不斷加大整治亂象的力度!皝y跳轉(zhuǎn)”屢禁難絕且頻頻升級,最根本的還在于利益驅(qū)動。時下,各類App已經(jīng)成為流量的重要入口,特別是某些垂直領(lǐng)域軟件自帶特定客戶群體。對電商而言,如此“擴大觸達邊界”成本低、效率高,還能輕松實現(xiàn)精準投放。而很多App開發(fā)企業(yè)的主要收入也來源于此,甚至提供服務就是為了招攬各種形式的“小廣告”。因此,哪怕用戶再煩、管得再嚴,也要鉆空子“跳一下”“轉(zhuǎn)兩圈”。
根治“反復橫跳”,規(guī)則不能總跟在違規(guī)后面跑。此前,為防止高靈敏度“搖一搖”誘導用戶操作,相關(guān)部門明確給出設備加速度不小于15米每平方秒、轉(zhuǎn)動角度不小于35度、操作時間不少于3秒等參考數(shù)值,效果可謂立竿見影。眼下,某些開發(fā)者更加擅長利用用戶習慣,想方設法“埋雷”。這也提醒相關(guān)方面,需兼顧抓落實與防反彈,繼續(xù)從技術(shù)入手不斷補上規(guī)則漏洞,減少“打時間差”的可能。與此同時,不妨暢通舉報渠道、降低維權(quán)門檻,發(fā)動用戶都來監(jiān)督。不管是大平臺還是小企業(yè),只要屢教不改就定期曝光、關(guān)停整改,以切實維護消費者的合法權(quán)益。
打廣告當然沒毛病,但生拉硬拽實在難看。購物網(wǎng)站與App運營方都要認清,誠信與服務才是立身之本。變著法子給用戶添堵,早晚會被“叉掉”。