春節(jié)將至，“怎么放假”是忙碌了一年的打工人們最關(guān)心的要緊事。近日，攜程集團(tuán)向全體客服員工官宣了一條“混合辦公”春節(jié)特別版消息：只要滿(mǎn)足條件的中國(guó)大陸自營(yíng)一線(xiàn)客服員工，春節(jié)期間可申請(qǐng)?zhí)崆胺掂l(xiāng)辦公，時(shí)間為2025年1月1日至2025年2月28日，最長(zhǎng)可居家辦公整整兩個(gè)月。目前已有70%的員工參與申請(qǐng)。（12月5日《證券時(shí)報(bào)》）

　　積勞易成疾，張弛須有度。攜程不卷上班也不卷放假，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)行“混合辦公”，其員工每周三、周五均可自主選擇居家辦公，因此被業(yè)界戲稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)界的養(yǎng)老院”�！盎旌限k公”是一種介于遠(yuǎn)程辦公和坐班之間的靈活工作制，而本次春節(jié)返鄉(xiāng)辦公是“混合辦公”制的節(jié)日創(chuàng)新版本，讓人看到了具有人情味的休假安排，也讓社會(huì)對(duì)營(yíng)造具有人文關(guān)懷的勞動(dòng)環(huán)境更有信心。

　　春節(jié)返鄉(xiāng)辦公的好處十分明顯，直接惠及回家過(guò)年的員工。今年春節(jié)法定假期從1月28日到2月4日之間。根據(jù)攜程提供的時(shí)間區(qū)間，員工可在節(jié)日前后提前返鄉(xiāng)，避免了春運(yùn)高峰，化解了搶票難、交通擁堵、請(qǐng)假協(xié)調(diào)等回家難題。同時(shí)，員工們可以在家呆更久，滿(mǎn)足與家人團(tuán)聚的愿望。拜年、走親戚、吃團(tuán)圓飯等慣例活動(dòng)，也不必?cái)D在七八天的固定假期里。

　　攜程鼓勵(lì)員工春節(jié)返鄉(xiāng)辦公，實(shí)際上是基于前期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的正向循環(huán)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工體驗(yàn)的雙贏之舉。經(jīng)過(guò)上一次春節(jié)的實(shí)驗(yàn)，攜程發(fā)現(xiàn)與堅(jiān)守公司的客服員工相比，返鄉(xiāng)辦公的客服員工單位效率提高了5.2%，服務(wù)態(tài)度更佳，對(duì)公司的好評(píng)率也提升了10%。這一次，一線(xiàn)客服員工仍然是該舉措的主要對(duì)象，他們承擔(dān)著旅游服務(wù)的線(xiàn)上銷(xiāo)售工作，在春節(jié)旅游熱潮中壓力巨大。節(jié)假日前后的居家辦公作為緩沖，能為他們減少舟車(chē)勞頓的疲憊和離家的焦慮。此外，返鄉(xiāng)辦公在員工中廣受歡迎，也有助于企業(yè)的聲譽(yù)提升。一些客服員工在朋友圈分享此消息后，引來(lái)朋友詢(xún)問(wèn)公司是否還在招聘。

　　“混合辦公”模式值得在更多企業(yè)中靈活推廣。作為“混合辦公”項(xiàng)目的發(fā)起人，攜程集團(tuán)董事局主席梁建章曾表示，該制度的推廣是企業(yè)、員工和社會(huì)的多贏。居家辦公、遠(yuǎn)程工作和彈性時(shí)間等模式正依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和廣泛實(shí)踐不斷完善，具有較高的可行性。舒適、熟悉的工作環(huán)境，也能激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力，進(jìn)而為客戶(hù)和市場(chǎng)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　令人欣慰的是，攜程帶頭“卷”放假后，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始宣布春節(jié)“加假”。58同城預(yù)計(jì)調(diào)休放假共計(jì)18天，深圳艾美特則宣布放假調(diào)休共計(jì)21天……盡管大多數(shù)公司需要員工提前補(bǔ)班，但這也為員工留下了自主選擇的空間，有利于“混合辦公”制的普及。然而，“混合辦公”不能“混亂”調(diào)整。如果讓工作侵占假期，或是克扣薪資，就背離了初衷。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和員工特點(diǎn)量體裁衣，確保工作量和時(shí)長(zhǎng)合理，并給予員工應(yīng)有的工資待遇。

　　人是目的，而非手段。攜程集團(tuán)憑借“混合辦公”，給出了人本主義的解題方案。類(lèi)似人性化辦公制的實(shí)踐和推廣，正在不斷打破傳統(tǒng)辦公時(shí)空限制，重塑關(guān)懷與效益并舉的企業(yè)理念。希望“混合辦公”不僅僅是春節(jié)期間的曇花一現(xiàn)，而能成為勞動(dòng)環(huán)境的新常態(tài)。