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喬家大院“被摘牌”,誰是下一個(gè)?

2019年08月02日 10:55   來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   

  新聞背景:

  7月31日,國家文旅部宣布摘除喬家大院的國家5A級(jí)旅游景區(qū)稱號(hào),另外還有遼寧省沈陽市沈陽植物園景區(qū)、浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、河南省焦作市云臺(tái)山景區(qū)、廣東省梅州市雁南飛茶田景區(qū)、四川省樂山市峨眉山景區(qū)、云南省昆明市石林景區(qū)等6家5A級(jí)旅游景區(qū)被警告。

  被摘牌算“實(shí)至名歸”

  喬家大院,聲名在外。它是電影《大紅燈籠高高掛》的拍攝地。2006年,電視劇《喬家大院》熱播,讓該景點(diǎn)又實(shí)實(shí)在在地刷了一波存在感。如今喬家大院被摘牌,怎么看?一點(diǎn)也不讓人意外。翻翻網(wǎng)上的評(píng)價(jià),門票太貴,體驗(yàn)不佳,商業(yè)味太濃……喬家大院,近年來一直受“惡評(píng)”困擾,如今被摘牌也算“實(shí)至名歸”!詳細(xì)

  此條新聞一出,不少近年來游覽過喬家大院的網(wǎng)友竟然給出了“喜大普奔”的評(píng)價(jià)。不滿主要聚焦于以下幾點(diǎn):門票價(jià)格飆升過快;亂擴(kuò)亂建,破壞了喬家大院原有的歷史風(fēng)貌;過度商業(yè)化,各種巧立名目的攤位“搞得跟迷宮一樣”。這固然是喬家大院之“痛”,也是全國不少知名旅游景區(qū)的通病和頑疾。【詳細(xì)

  就應(yīng)打破”5A終身制”

  摘牌打破了終身制,有利于倒逼景區(qū)強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),向高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)看齊。此前,有些景區(qū)一旦評(píng)選上5A,就以為拿到了“金飯碗”,從此不思進(jìn)取,疏于管理,致使亂象叢生,嚴(yán)重侵害了游客的合法權(quán)益。對(duì)不符規(guī)定的景區(qū)摘牌,是一個(gè)非常有效的優(yōu)勝劣汰機(jī)制,有利于改善“重申報(bào)、輕維護(hù)”的傳統(tǒng)做法,引導(dǎo)景區(qū)進(jìn)一步豐富旅游體驗(yàn),調(diào)動(dòng)地方政府和景區(qū)優(yōu)化旅游環(huán)境的動(dòng)力!詳細(xì)

  有些景區(qū)將5A、4A等視為斂財(cái)利器,管理松懈、服務(wù)水平下滑,陷于“門票經(jīng)濟(jì)”不能自拔,對(duì)景區(qū)管理亂、服務(wù)差、產(chǎn)品單一等問題熟視無睹……近年來,一些景區(qū)被警告、摘牌讓人拍手稱快,這背后有“怨言”,更有群眾更高的需求和期待。各地各景區(qū)只有不斷回應(yīng)需求、順應(yīng)期待,才能持續(xù)圈粉,否則只會(huì)被市場(chǎng)所淘汰!詳細(xì)

  做好服務(wù)才是“正道”

  對(duì)于景區(qū)來說,漲不漲價(jià),炒不炒作,不過是一個(gè)經(jīng)營(yíng)策略的問題,但對(duì)于公眾來說,卻是一個(gè)態(tài)度的問題。景區(qū)追求經(jīng)濟(jì)利益無可厚非,但首先必須得做好服務(wù),提升旅客的體驗(yàn);景區(qū)內(nèi)適度引入商業(yè)也能理解,但不能過度,破壞了景區(qū)的原有韻味。只有認(rèn)真對(duì)待游客,才能贏得口碑,從而贏來更多的“流量”。“5A”是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)代表,并不是保險(xiǎn)箱,如果誰以為拿到了5A從此就可以高枕無憂了,那么誰就一定會(huì)輸?shù)煤軕K!詳細(xì)

  摘牌之后呢?摘牌不是目的,而是一種倒逼、督促。對(duì)涉事景區(qū)而言,還是要痛定思痛,主動(dòng)謀求轉(zhuǎn)型、優(yōu)化調(diào)整、升級(jí)服務(wù), 拿出誠懇的態(tài)度,拿出有力的舉措,最終重獲信任、贏回口碑。對(duì)各地各景區(qū)而言,則要引以為戒,要深刻認(rèn)識(shí)到,深挖旅游潛力、不斷做大蛋糕還大有文章可做,關(guān)鍵就在于提升自身的吸引力,強(qiáng)化需求引領(lǐng)、供給創(chuàng)新,不斷縮短游客從想花錢、敢花錢到花了錢的距離,回應(yīng)群眾的新期待!詳細(xì)

  微言大義:

  @劍道:門票貴了,但相應(yīng)的服務(wù)和質(zhì)量不但沒有提升,反而下降嚴(yán)重。

  @一張白紙:如果不重視日常管理維護(hù),貪圖一時(shí)小利,那等到被摘牌后,后悔也來不及了。

  @望而卻步:挺好的院子讓經(jīng)營(yíng)者敗光了品格。

  @小李:誰將成為下一個(gè)“被摘牌”的景區(qū)?

  @庭前花:誰能提供更好的服務(wù),讓游客“玩得好”,誰就能更好地發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

  經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:

  你可以欺騙所有人于一時(shí),也可以欺騙部分人于一世,但不能欺騙所有人于一世。大多數(shù)人不想去景區(qū)當(dāng)“大爺”,也不想當(dāng)“孫子”。在旅游領(lǐng)域,5A是身份、地位的象征,也是攬客的利器。仗著旅游人數(shù)多,玩小聰明,不在乎游客的感受,這樣的景區(qū),能不被摘牌嗎?只有兩個(gè)字回應(yīng):活該。誰將成為下一個(gè)“被摘牌”的景區(qū),我們拭目以待。

  回顧:往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評(píng) 

(責(zé)任編輯:年巍)

精彩圖片

喬家大院“被摘牌”,誰是下一個(gè)?

2019-08-02 10:55 來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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