——京東蘇寧國美價(jià)格大戰(zhàn)觀察之三
這幾天，網(wǎng)上網(wǎng)下聊天千萬別提“價(jià)格戰(zhàn)”這幾個字，只要說出這幾個字那就說明你是外行，被京東劉強(qiáng)東忽悠了！
8月14日上午，劉強(qiáng)東突然在個人微博上宣布，京東商城大家電三年內(nèi)零毛利，所有大家電保證比蘇寧、國美連鎖店便宜至少10%以上。次日一早，京東商城部分產(chǎn)品降價(jià)，國美、蘇寧迅速跟進(jìn)，家電零售業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)。價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入第二天，消費(fèi)者就意識到這是場“營銷騙局”。一淘網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，京東商城僅6%大家電產(chǎn)品降價(jià)，但有2099件商品悄然漲價(jià)。有不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，京東很多打折熱銷的商品顯示“無貨”，網(wǎng)上標(biāo)價(jià)也并未像劉強(qiáng)東宣稱的那樣“比蘇寧、國美便宜10%”。
劉強(qiáng)東挑起的這場“史上最慘烈”的電商價(jià)格戰(zhàn)，雖然賺足了公眾眼球，但此役既無效用、也無品位，還破壞了家電零售行業(yè)正常的經(jīng)營環(huán)境，也惹得各類媒體的總編覺得頗為惱火，痛批劉強(qiáng)東是無奸不商，不知道失人心的京東還咋得電商天下。
總編稱劉強(qiáng)東正淪為商業(yè)社會中的垃圾
鬧劇般的價(jià)格戰(zhàn)，究竟為京東商城帶來了什么？迅速擴(kuò)大了銷量和市場份額嗎？沒有。贏得了消費(fèi)者的好感和信任嗎？沒有。提升了投資者財(cái)務(wù)回報(bào)嗎？沒有。推動了行業(yè)效率進(jìn)步嗎？也沒有。當(dāng)然，也許短短幾日還看不出效果，但可以預(yù)見，這場鬧劇很快會偃旗息鼓，唯一的價(jià)值，就是暴露出京東商城的浮躁與投機(jī)。
投資者報(bào)副總編輯張京華直言不諱地撰文稱，“劉強(qiáng)東正淪為商業(yè)社會中的垃圾”。所謂垃圾，是指廢棄無用、破爛骯臟之物，處理不當(dāng)會破壞環(huán)境。劉強(qiáng)東挑起一場“史上最慘烈”的電商價(jià)格戰(zhàn)，雖然賺足了公眾眼球，但此役既無效用、也無品位，還破壞了家電零售行業(yè)正常的經(jīng)營環(huán)境，稱其“垃圾”并不過分。
劉強(qiáng)東和他背后的資本，因追求短期股權(quán)增值而迷失。在“我們除了有錢什么都沒有！往死里打吧！”的鼓噪下，在“對賭協(xié)議”的脅迫下，劉強(qiáng)東發(fā)動了這場價(jià)格口水戰(zhàn)，一會兒放狠話要打?qū)κ值摹懊印保粫䞍簲D兌對手是“擦鞋的”，當(dāng)要真刀真槍的降價(jià)時(shí)卻愚弄顧客�；腥婚g，真分不清他是商業(yè)領(lǐng)袖還是市井無賴。
電商也是商！難道真是無商不奸？
《精品購物指南》總編輯張書新在其微博對劉強(qiáng)東挑起的“價(jià)格戰(zhàn)”也頗為“困惑”。“本來對那家電商的價(jià)格很有信心，這兩天商戰(zhàn)中認(rèn)真關(guān)注，發(fā)現(xiàn)他們的價(jià)格隨意的很！早上一款手機(jī)htc標(biāo)價(jià)3288，晚上竟然3988了！電商也是商！難道真是無商不奸？”
事實(shí)上，劉強(qiáng)東的奸“商”早已顯露出來。業(yè)界公認(rèn)劉強(qiáng)東是個利用社會化媒體的大師，他此前多次在微博上先放言、再辟謠；先退出、再原地滿血復(fù)活，一再嫻熟地引導(dǎo)了輿論和公眾關(guān)注。而這一次也是大獲全勝，話說別的廠商即便真實(shí)要降價(jià)，還要去報(bào)紙上買版面打廣告；而劉強(qiáng)東卻往往只用一組微博，就能贏得諸多媒體比廣告版貴得多的新聞版版面，而且還是頭條。據(jù)說很多做營銷的大師都說他做CEO明顯屈才了，圈內(nèi)記者去年年底給他頒發(fā)的那座“金噴壺獎”，某種程度上真正體現(xiàn)了他超前的傳播素養(yǎng)和技藝雙修的公關(guān)實(shí)力。
飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛面對劉強(qiáng)東的做法已經(jīng)心灰意冷，“搞個騙術(shù)，所有媒體都跟著吆喝，做了十幾年媒體，發(fā)現(xiàn)媒體是真正的傻子，商業(yè)模式越弄越變態(tài)，生存空間越來越小，再不做了�！焙茱@然，劉強(qiáng)東此次有些“玩兒大”了，說“傷了媒體的心”其實(shí)事小，實(shí)際效應(yīng)是劉強(qiáng)東用自己的“聰明才智”宣告成為媒體的“公敵”。
失信者，終必亡；失人心，咋得電商天下？
京東挑起價(jià)格戰(zhàn)后，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道資深記者郎朗簡單估算下劉強(qiáng)東這次“成功”的微博營銷的成本，“N條微博(0元)+微訪談一次(6萬元)+一次新聞通報(bào)會(估計(jì)1萬元)，7萬元換來的是號稱3億元的當(dāng)天銷售額，以及近8000萬的微博訪問量，還有對手市值一度蒸發(fā)50億元，這是一次奇跡啊，但是在失信后可能導(dǎo)致幾十萬次的投訴和更多忠誠用戶的流失�！壁A了價(jià)格戰(zhàn)，卻失去人心，也許這是劉強(qiáng)東沒有算計(jì)到的。
如今的電商營銷是把客戶當(dāng)傻子來調(diào)動，但是他們只會越來越精，即便不是越來越精，對很多炒作刺激和價(jià)格優(yōu)惠的閥值也會越來越高，這是電商企業(yè)必須要警醒的趨勢�？上�，劉強(qiáng)東愚蠢到了以犧牲利潤和資本為手段，盲目殺價(jià)，用“賠錢賺吆喝”的方式取悅消費(fèi)者。不僅如此，在投資人的壓力下，劉強(qiáng)東失去了對理念的堅(jiān)守，在對消費(fèi)者的愚弄中失去了商人的信譽(yù)，在謾罵式的口水仗中失去了企業(yè)家的品德。
就像投資者報(bào)副總編輯張京華所言，“其實(shí)，不論京東商城，還是蘇寧、國美，高速發(fā)展都來自于供應(yīng)鏈管理、IT技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新本該堅(jiān)持下去，但現(xiàn)在，卻因劉強(qiáng)東的短視而岌岌可危�！睆淖罱鼛滋靹�(qiáng)東的言論看，不思悔改的京東繼續(xù)堅(jiān)持奸商的伎倆，也只能最終淪為商業(yè)社會中被淘汰的垃圾。（馬驍）
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（責(zé)任編輯：李志強(qiáng)）
